养老中心个人工作总结

　　养老中心个人工作总结

　　20xx年要各级领导关怀和帮助下，我们严格要求自己，认真完成领导交给我们的任务和工作，虚心学习，逐步提高自身素质，现将xx年的主要工作总结如下：

　　本着中华民族的尊老爱老的传统美德精神为中心，我们做的主要工作有：打扫家庭卫生、买菜做饭、精神慰藉、读书看报、量血压、测血糖、陪医送药、购物理发、洗衣服等，接受了领导委托的居家养老服务，我们深感荣幸，同时责任感重大，牵挂更多！在50位服务对象中女性26人，男性24人，最大年龄86岁，最小57岁，其中服务人群里有轻度老年痴呆，半身瘫痪，就这样的一群弱势群体让我们放不下心，牵肠挂肚，尤其是刮起风下雨，有的老人房屋漏水，积水，我们都要及时把老人转移到安全的地方，雨停了后清理房屋里的污水。我们的工作长年的为老人有所为的工作着，发挥了“雪中送炭”的服务精神，一年的服务质量满意度达90%以上，有的老人还把我们当闺女一样看待。

　　xx年全年中我们总服务时间4546个小时，比计划时间多出82个小时，总次数1932次，在xx年里我们将一如既往的认真深入的开展居家养老服务工作，不断扩大居家养老服务，使我们的服务对象持续增加并向整个美兰区扩展。

　　xx年在这一年里我们虽然尝尽了工作上的酸甜苦辣，心中感慨万千，我们尽职尽责，工作上领导给了我们很大支持，使我们在工作岗位上也取得了一些成绩，这个离不开领导和同事们的支持和帮助。xx年我们将不负大家的重望，加强业务上的知识，不断的提高业务水平，完善自身素质，力争xx年工作中再上新台阶！

　　养老中心个人工作总结

　　xx年，xx市委市政府高度重视养老工作，局党组多次专题讨论研究养老工作，年初制定xx年养老服务工作高质量发展实施方案，梳理了养老服务重点工作项目清单，以项目制管理模式，制定进展计划表，倒排时间，全力以赴做好xx养老各项工作，主要如下：

　　一、xx年工作开展情况

　　（一）养老服务基础设施建设。

　　一是加快做好全市养老设施规划。结合新一轮国土空间规划调整的契机，委托xx市城乡规划设计院启动了全市养老服务设施专项布局规划修编，目前各乡镇街道已经基本将有关项目规划汇总到局里，已对具体规划项目和地块进行实地走访和查勘，计划等全市国土空间规划调整后完成全市老年人服务设施专项布局规划编制。

　　二是推进xx家区域性敬老院建设。计划在xx年前投入xx.xx亿元在城东、大荆、虹桥、清江建设xx所总床位xx张的区域性敬老院，xx年财政预算已安排xx万作为启动资金，目前xx家敬老院工可已经发改部门工可立项批复和自规部门规划调整，已经完成了城东、大荆xx家敬老院方案设计，市政府已经召开协调会议，明确市城投集团代建xx家敬老院。虹桥、清江xx家敬老院已经启动项目用地的征地工作，xx年xx月前完成土地农转用的审批，xx年底前开工建设。

　　三是加快xx家公办养老机构公建民营投用。市社会福利院公建民营打造全市首家认知障碍照护床位专区工作，已经完成方案制定，正处于招投标确定施工单位阶段，磐石镇医养结合中心xx张床位项目公建民营，正在启动公开招投标，xx月底前确定承接运营商，xx年xx月底前完成装修投用，xx张以上公办护理型养老机构—光大百龄帮xx颐养中心项目目前已在全力以赴加快装修改建进度，总床位xx张，内设xx张认知障碍照护床位，同时也是xx年的康养联合体建设试点单位，计划一期xx号楼xx月底投入运营，二期xx号楼xx年xx月底前投入运营。

　　四是加快助推存量民办养老项目投用。xx张床位的中高端民办养老项目--鸿福山庄颐养中心已完成装修投用，xx张床位的安康养老服务中心和红景天达成合作运营，已完成装修方案设计，xx张床位的医养结合养老项目--合馨养老院已于xx月底投用。

　　（二）省市县三级民生实事项目推进情况。省民生实事xx项，xx市民生实事xx项，xx市本级民生实事xx项，xx市委市政府的大民生工程xx项。

　　一是乡镇街道养老服务中心建设，我市于去年底已实现了xx个乡镇街道建设运营全覆盖。xx年重点抓好服务运营，要以高质量的运营情况迎接省政府督查组的明察暗访。

　　二是康养联合体建设试点xx家。xx月底已在老来福休养中心完成装修改建，和市人民医院达成了双向转诊机制，并已开展服务。

　　三是困难老人家庭适老化改造xx户。我市三老对象xx户，其中因常住养老机构等原因志愿承诺放弃适老化改造的xx户，目前xx户三老对象和xx户低保对象合计xx户已完成施工改造，目前正在委托低三方验收。xx年我们除了xx户的任务外，还承接了市委组织部的xx户离休干部家庭适老化改造任务，目前已同步完成施工改造。

　　四是居家照料中心改造提升xx家。xx月xx日前完成了xx个点的设计方案和工程预算，xx月xx日前全部完成了造价财政审价，由乡镇街道按照程序确定施工单位，目前已经完成xx个点的改造提升和投用。

　　五是老年人家庭加装智能安全监测设备xx户。该项工作xx年安排在乐成、城东和城南等街道老年人居住相对比较集中的区域进行试点，根据xx市局统一招投标确定，目前我局和xx公司、供水集团已经达成了相关协议，已完成xx户的安装使用。

　　六是困难老年人能力评估。该项工作xx个乡镇街道委托属地乡镇街道卫生院进行上门评估，目前已完成浙里养系统对象初筛xx名，已经确认评估机构xx家，xx月xx日前已经完成全部评估工作。

　　（三）养老机构安全分类整治。为迎接建党100周年，进一步消除存量养老机构消防安全隐患，经市政府同意xx家符合消防安全标准要求但因不动产登记、土地规划等问题未能通过消防审验的养老机构备案问题进行集中处理，已经关停了xx家不具备整改条件的民办养老院，完成了xx家房屋安全质量鉴定，正在按照消防技术标准和食品安全标准进行整改，xx月xx日前全市所有养老机构达到消防安全技术标准或取得验收备案

　　二、xx年工作思路

　　xx年，以构建幸福养老服务体系为目标，通过一年时间的努力，做好养老基础设施建设、运营能力提升、医康养融合、数字化改革及发展环境建设等xx方面工作，使全市养老服务业高质量发展取得初步成效。主要措施如下：

　　（一）大力实施居家中心建设行动。补缺口加快布点建设，xx年底前建成投用xx个，实现全市xx个村社区居家养老服务设施全覆盖。提标准推动改造提升，xx年改造提升居家养老服务设施xx家，抓重点加强山老区和老城区居家中心建设，xx年底前在xx老城区、xx、xx、xx等片区各打造xx家示范性居家养老服务照料中心。

　　（二）大力实施机构床位建设行动。加快高端养老项目建设，谋划在中雁、北雁、xx湾区域建设高端养老项目，推进太阳谷养老基地建设。加快中端养老机构床位建设，xx年xx个床位缺口较大的乡镇街各启动建设xx家中端普惠型养老机构。加快兜底养老机构床位建设，建设大荆、城东、虹桥、清江xx家区域性敬老院。

　　（三）大力实施设施建设保障行动。做好设施布局规划修编，xx年xx月前完成全市养老服务设施布局专项规划修编。加快闲置国资利用，计划利用闲置国有资源、企业厂房、办公用房等改建中端机构养老床位不少于xx张。

　　（四）大力实施居家服务提质行动。推进社会化运营，xx年先行在全市改造提升的村社区居家养老服务照料中心进行半社会化运营试点。建设家庭养老床位，鼓励有资质的养老服务机构将专业照护服务延伸到老年人家中，xx年在市区老城区等老年人集聚的区域开展试点。发展居家养老上门服务，xx年xx月底前调整和完善我市养老服务补贴制度实施细则。完善助餐配送餐，解决居家养老老年人就餐困难问题，出台《xx市老年食堂助餐配送餐实施方案》。推进适老化改造，xx年实现低保、低边、三老等特殊困难老年人家庭适老化改造xx户。

　　（五）大力实施机构运营能力提升行动。提升养老机构运营综合监管能力，实现养老服务机构综合责任险投保xx%。推进机构星级提质工作，开展养老机构星级创建、管理、评定活动。建立养老机构入住补贴制度，实行星级民办养老机构入住老人补贴制度和困难老年人入住养老机构补助制度。推进认知障碍照护床位建设，xx年完成新建认知障碍照护床位xx张。

　　（六）大力实施医康养结合行动。推进“养中有医”行动，鼓励现有xx床以上的养老机构做好医疗机构的设置。xx年实行全市养老机构内设医疗机构总数不少于xx家。推进康养联合建设，在养老机构、乡镇街道养老服务中心、医疗机构等单位继续进行康养联合体建设试点，xx年，建成xx家康养联合体。建设康复辅具展示平台，xx年建设集康复辅助器具与老年人用品租赁和适老化改造功能为一体的综合展示体验平台xx个。

　　（七）大力实施养老数字化改革行动。整合公安、民政、卫健、社保等部门的老年人养老服务资源打造一个集分析、研判和运用等功能为一体的智慧养老服务平台，解决居家养老标准化运营、助餐、上门服务、未来乡村（社区）建设等智慧化运营问题。打造老年人安全监管平台和养老服务机构场所安全监管平台，实现老年人紧急呼叫和养老服务机构安全管理。

　　（八）大力实施人才建设行动。加快养老服务人员培养，开展与大中专院校开展合作，定点培养我市养老服务专业人才，加快养老相关人员的职业资格培训和考证，xx年培训考证养老护理员xx人。加快养老人才引进，对养老相关专业大中专毕业生入职我市养老院工作的进行入职奖补。健全养老护理员岗位补贴制度，对持证养老护理员在我市养老服务机构工作的发放岗位补贴。

　　养老中心个人工作总结

　　雁啼红叶天，人醉黄花地。又是一年枫如火，又是一季硕果香。在这样一个丰盈圆满的季节里，在各级领导的关怀指导和鼎力培养下，在各位同事的支持帮助下，在自己的不懈努力下，我有幸迎来自己钟爱的事业里又一段进步，欣喜之余，更有惶恐。为了能够更好地胜任下一阶段的工作，我认真地盘点和反思过往，对自己过去三年的工作做以下总结：

　　一、秉承终身学习理念，不断提升自身政治素质和业务能力。

　　工作中，我坚持参加单位支部组织的政治学习，紧紧围绕“管理、服务”工作，积极参加集体学习、认真记写笔记和心得体会，每月按时高质量完成党建云平台任务，熟悉掌握习近平关于关于新时期全面从严治党的要求，时时叩问初心，强化使命，不断提升自己作为一个机关干部的党性修养和政治素质。

　　同时，因为业务工作政策性强，涉及面广、内容多、变化快，因此，为了更高效地干好工作，我坚持自学业务知识和法规政策，并积极参加各种业务培训和各级各类业务学习活动。如：我踊跃参与全国窗口单位业务技能练兵比武活动，并获得5月和8月的日日学之星及5月“周周练达人”称号。三年来，共参加全国人力资源和社会保障法制知识网络竞赛10余次，成绩优异；开展业务大讲堂6次，利用每周三集中学习时间，引领大家制作课件轮流授课，相互学习，共同提升。

　　另外，在平时工作中，我也善于向他人学习。虚心向单位的业务骨干请教，并经常与同事沟通交流，学习他们的成功经验，拓宽思路和知识面，使自己的业务和工作能力有了较大提升。

　　二、坚持扎实工作作风，努力强化自身服务意识和服务水平。

　　（一）全力保证离退休人员养老金按时足额发放。

　　2018年11月底为2000多名离退休人员发放养老金6000多万元，发放率100%。全体工作人员团结协作，紧密配合，做到了“不拖一天、不漏一人、不欠一分”的“三不承诺”。同时与省、市及代发机构勤联系、勤沟通，确保信息畅通、联系紧密。随时了解掌握基本养老金的到帐情况，及时解决工作中存在的问题。7月份为2163名退休人员调整了养老金，并及时将调待情况表和汇总表上报市处。补发调待139万元，做到按时、发放到位，全面完成了待遇调整工作。

　　（二）突出抓好社会保险基金征缴扩面两个重点。

　　富县的大多数企业名存实亡，特殊的困难和矛盾决定了养老保险征缴的艰难。积极同干部职工对非公有制企业从业人员、灵活就业人员、事业单位临聘人员，入户走访了解掌握实际情况，到企业通过培训形式进行养老保险政策宣传，协调养老金的缴纳。通过上街宣传，发放宣传单，播放失地农民参加养老保险政策，主动联系社区，农保办相关单位，深入城关、茶坊、开元、川口、北教场县城附近有失地农民队部进行面对面宣传讲解政策，切实解决失地农民参加养老保险的问题，全县全年共办理失地农民参保100多人。参保职工总人数达到了9588人，新增参保人员177人，按照单位、个人双基数核定要求，加大双基数地税传递工作，通过数据库申报、审核、传递，应征缴养老保险费5000万元，实收万3968元、征缴率79%。

　　3、继续推进综合柜员体制的全面推行和实施。

　　2017年9月，为进一步提高经办服务效能，方便参保对象办理养老保险业务，中心在服务大厅推出了综合柜员制服务，由单人临柜处理养老保险登记、申报、人员增减、缴费、待遇核定等多项业务，有效避免了一个窗口排长队，个别窗口闲置的情况，基本上消除了以往多次往返几个窗口的现象，参保人办理养老保险各项业务更加便捷，无需在各分项业务窗口之间转换，既方便群众，又减员增效。让来办事的群众受益匪浅。充分体现“以参保群众为中心”的服务理念,同时通过优化综合柜员岗劳动组合,改变以前人均业务量不饱和、岗位业务不平衡、工作效率较低的现状,从而达到优化资源配置、提高效率的目的。可以有效提高劳动效率、工作质量和员工自身素质,大大缩短参保人员办理业务的等待时间。自运行以来,各项业务工作进展顺利，从参保登记、个人账户、关系转移、缴费申报、待遇核算运行情况良好。大厅设置合理，指导得当。设置的两个综合柜员窗口,采用完全柜员方式,即所有柜员均能办理（除特别业务如结算，待遇发放等）各项业务。这样的服务提高了效率，方便了群众，不仅为服务对象节省了办事时间，有序、高效、快捷的办事环境也引来了办事群众的一片叫好声。更减轻了大厅工作人员人劳动强度。

　　4、加大对业务经办操作程序的宣传和规范力度。

　　为进一步推进我县养老保险业务管理科学化、规范化和制度化，加强培训、完善制度、促进业务经办操作规范一是举办参保单位专管员网上平台使用及手机APP的安装使用培训班。二是通过QQ群、微信群把对业务经办统一流程，通过剪辑后发送给参保企业，让他们对办理每一项业务所要提供的资料有一个很明确的了解，从业务申报环节上做到规范操作从而较好的促进了业务经办操作规范提高。三是在业务大厅指导企业安装使用网上服务平台及手机APP，督促来中心办理业务的参保单位开通使用网上服务平台，让参保单位在网上经办新增、缴费申报、转移等业务、手把手的教参保人员下载、安装、使用手机APP截至目前富县中心参保企业80户，网上服务平台注册80户，注册率100%，网上服务平台已使用78户，使用率97.5%。手机APP注册人数2500多人，通过手机年审认证500余人

　　5、在提升政治站位的基础上落实精准脱贫任务。

　　从2017年开始，我负责包扶富县北道德乡湫塬村6户贫困户。几年来，与中心同志们深入开展大走访、大调研，认真倾听贫困群众诉求，耐心询问每户家庭情况，逐户走访交心谈心、算账对比，制定帮扶计划，谋划布局产业项目，推进精准扶贫。为产业户协调发放了产业扶持资金2000元。每户贫困户领到光伏发电分红款3000元。

　　6、切实抓好基础数据整理和业务经办规范操作。

　　中心根据市处要求，按照基础数据整理实施方案的时间及进度安排，使用“数据质量核查”模块，逐项逐条进行核查修正，截至目前基础数据问题数量由年初的5656条减少为63条。完善业务操作规程和岗位责任制，各项业务严格按照操作规程办理，相关岗位之间相互制约，对各项业务、各个环节进行了全过程监督，定期不定期的进行异常数据监控、数据质量检查，分析原因，查漏补缺，没有再出现新的异常数据。按要求及时将企业漏保补费人员、个人账户信息变更，在职数据库变更和离退休人员基本信息及待遇变更等需报市处批复的各项业务呈报市处，待审批后才予以执行。

　　7、做好纪律作风专项整治及业务操作技能培训。

　　采取了集中学习和自学相结合、实行了挂牌上岗，落实了文明用语、仪表形象、服务态度、工作纪律等行为规范。严格执行大厅领导代班制度，引导参保人员办理业务，耐心细致的解答参保者的疑问。

　　三、时刻不忘严于律己，充分发挥党员干部的表率带动作用。

　　一年来我不断加强思想作风建设。严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，努力做到事必躬亲，每天都到服务大厅与同事沟通、交流。积极与参保单位协调沟通。主动与班子成员和同事一道出谋划策，解决问题，化解矛盾，攻克困难。带头遵守文明服务五项规定，较好地规范自己的言行，执行大厅领导代班制度，以身作则、率先垂范、自觉接受组织和群众监督。争当其他同志的表率。

　　一年来，我在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高。但距领导和同志们的要求还有不少的差距：

　　一是政治理论学习的系统性和深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自己在理论提高方面要求的标准不够高；二是工作中有时有急躁情绪，工作方式方法有时简单粗暴，不够精细；三是在大胆创新方面畏手畏脚，创新尝试不够。

　　在今后的工作中，我将从以下几方面着手，努力改进：一是继续坚持理论学习，不断拓展视野；二是强化创新意识，尝试开拓创新，务实进取，认真履行岗位职责，多总结经验，在工作上更大胆独立；三是更加注重调查研究，努力探索解决新问题的有效途径和方法。

　　风生幽谷底，雨落万壑间。我相信，只要继续保持虚怀若谷的谦虚态度，继续发扬踏实肯干的工作作风，继续保持一颗爱岗敬业的赤子之心，我一定能在更高层次、更广范围内胜任我未来的工作，为信任和培养我的领导、关心和帮助我成长的同仁、依靠和信赖我的服务对象们交上一份满意的答卷。

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