员工手册修订通知5篇

　　员工，是指企事业单位中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工、临时工，以及代训工和实习生。现代企事业单位的员工跟以往比较有很大的不同，他们的素质相对比较高，知识性强。任何一个企事业单位需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望。以下是为大家整理的员工手册修订通知5篇,欢迎品鉴!

第1篇: 员工手册修订通知

员工手册--第三部分考勤休假第一章考勤制度目的：为加强公司全体员工考勤管理，特制定本制度。第一条适用范围：公司全体员工第二条考勤记录方式：公司实行指纹打卡与部门考勤纪律相结合的考勤统计办法，各部门考勤情况统计由考勤员负责统计，人事部负责以上工作的汇总及评估考核。每个工作日16:00前，考勤员需上报人事部次日本部门出差、公出、请假等情况，（周六上报时间为11:30前）。第三条打卡：每日上班及下班时间，各扫描指纹一次（共计两次），午休一个小时，为12:00-13:00。忘记打卡者，经证实确实已出勤，则定额罚款人民币￥20.00元/次，于当月工资中扣除。按小时请年假者，出入公司分别需要打卡，不打卡或者忘打卡者，年假按一日计算。一个月内忘记打卡累计3次以上(含3次的给予警告一次，警告两次后仍不打卡的视为严重违反规章制度。第四条出勤时间：出勤时间为正常工作日的每周一到周五上午8：30—12：00AM，下午1：00—5：30PM；周六上午9：00-12：00AM（周六各部门可根据本部门的工作安排进行轮休，值班表需提前上报人事部，如临时有调整，需在调整后三日内上报人事部），QC人员在公司期间按此出勤,原则上每日工作需计满8小时。如因迟到或午休延长者，需补足每日8小时工作时间。第五条迟到:每人每月有2次迟到机会（不扣罚工资），迟到时间不超过1小时(即至9:30，超出1/82次后，迟到时间不超过1小时者，迟到一次扣罚工资50元；超过1小时者,扣罚半日工资。年假可抵扣迟到使用，2小时年假抵用一次迟到，月迟到次数超过10次者，将进行通报批评，情况严重者，公司将考虑予以降薪或辞退处理。第六条早退:一天出勤不满3小时的视为缺勤1天，出勤3小时以上不满8小时的视为出勤0.5天，缺勤0.5天扣发0.5天工资，缺勤1天扣发1天工资，以此类推。第七条调休：周末或节假日在外出差人员,可安排调休。由个人申请提前填写请假审批单,写明具体调休日期、调休天数，主管签字确认后，由综合部根据各部门上报的OA行程进行审核确认，最后交至人事部签字备案。第八条病事假：各部门考勤员需确认请假人员的请假类型，并正确记录，请病假的员工需在返回后提交医疗机构病假证明，无病假证明按事假处理。考勤员于月初结合人事部打印的纸质考勤综合汇总本部门考勤并及时上报人事部。所有类型的请假均需填报《请假审批单》，审批单一式两联，一份交部门考勤员，一份交人事部，若未提交《请假审批单》视为旷工。事假请假最小单位为0.5天。如有年假,年假可抵用事假,最小单位为2小时，未尽事宜参考本制度第三章。第九条因个人原因请假需提前向部门主管申请，至少提前半天并提交假条,并报部门考勤员记录，如特殊情况未能提前提交假条的,需提前发短信或邮件审批,到岗后2日内提交假条。如为公出，提前写请假公出审批单，领导签字确认后提交到人事部备案。未经批准擅自缺勤视为旷工，连续旷工3天或一个月内累计旷工5天者,视为严重违纪，公司将给予辞退处理。第二章员工休假规定目的：为了使员工劳逸结合，协调工作与生活，体现对员工的关怀，提升员工福利，特制订此相关休假规定。第一条适用范围2/8适用于公司全体员工。第二条休假与薪资第三条第一条第二条1、法定节假日、年休假、调休假、婚假、产假、节育假、丧假均视为正常出勤，不影响工资奖金的计发；2、病假期间工资按当年青岛市最低工资标准的80%计发；3、事假期间不计发工资、奖金；4、旷工期间不计发工资、奖金，连续旷工3天或一个月内累计旷工5天者,视为严重违纪，公司将给予辞退处理。政策调整本制度颁布后，若国家法律、法规发生修订的，自动执行最新法律、法规的相关规定。第三章假日类别及休假相关规定国家法定节假日1、元旦：放假一天2、春节：放假三天3、三八妇女节：放假半天（限女性）4、清明节：放假一天5、国际劳动节：放假一天6、端午节：放假一天7、国庆节：放假三天8、中秋节：放假一天年假1、标准年休假的计算周期为公历年度的1月1日至12月31日；2、自签订劳动合同日起计，员工入公司工作满一年及以上的，,可享受年休假5天，部门经理级别及以上人员可享受年休假10天。以后在我公司工作每满一年，增加年休假1天，最多不超过15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。3、凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：（1）员工请事假当年累计20天以上的；3/8

第2篇: 员工手册修订通知

劳动管理制度1.工作时间：上午9：00—14：30左右，下午16：30—02：30左右，轮流值班。2.休假：新员工第一个月无休假，从第二个月开始每月有二天假。3.辞职：员工辞职需提前半个月，提交辞职申请给店方经理。员工在工作未满半年内因自身原因离职或被辞退扣除三百元培训费。4.试用：新员工从确认录用之日起签定合同，确立劳动关系契约，试用期为1个月，根据员工的工作表现及业务技能可以考虑是否延长其试用期或提前转正，，在试用期内若有不称职的或犯有重大过失，店方可随时辞退员工并不作任何补偿，，若有自动离职，不予退还保证金；5.迟到.早退：按时上班,有特殊情况提前一天给经理请假(按事假处理,上班时间5分钟之外为迟到，每月4次以上视为旷工处理.6.旷工：无故不上班，不服从指挥，不听从安排，视为旷工，旷工一天扣三天工资，月内旷工2天以上，（含2天）予以辞退：7.重大过失处罚：罚款5—50元，无薪工作2—5天，辞退根据经理指令保证金不予退还或酌情退还；8.请假：严禁电话请假，托人带信请假，病假需医生诊断书和取药单并可视情况确定请假形式，病假、事假均无工资；9.晋升及奖励：本店为所有员工提供学习交流的机会，打荷配菜及小炉子根据其表现均免费提供向上培训学习的机会，对工作满一年且工作踏实肯干上进的，第二年工资在原有基础上每月上浮200~500元不等，如晋升新岗位，按新岗位薪资执行，且可报销过年来回车票，派发过年红包等福利。10.加班:在保质保量完成本人上班时间工作职责内的事，如超过工作时间需要加班的，按其加班时间工作岗位给予其加班费，每小时6~20元。11.员工均有相互监督，举报歪风邪气之责。真实举报属实的店方给予奖励并替其保密。会议制度1.每月由店方经理召开一次全体员工大会，对餐厅营业情况，本月的其他事情进行安排和布置.表扬先进，鼓励后进。2.每周由店方经理定期召开领班以上行政工作例会。就当周以来出现的问题提出整改措施，并做出安排、布置探讨营运技能等相关内容。.餐厅服务员制度1.上班时必须按规定着装，着装要整齐干净，不穿拖鞋短裤背心。2.做好上班前后的准备工作，积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备。3.客人用餐时，站位要端正，不可背靠墙或占座，不得打闹，争吵或大声喧哗，唱歌。工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤，并及时了解客人动态需求，为顾客提供服务。4.接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，要时刻用好礼貌用语，必须“请”字当头，“谢”不离口，掌握原则、有问必答、言简意赅；使顾客有宾至如归之感。5.客人到位时，服务员应主动上前帮客人拉椅子，做好接待工作。6.有较强的工作责任心，有独立处理事务的能力，发现问题及时上报，善于班前或班后会提出问题．及时转告客人提出的意见。7.上班期间不得玩手机或长时间接听私人电话。8.不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。9.要有牢固的业务操作知识，善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点。10.配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作。11.禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，情节严重者将转交司法部门处理。12.内部员工的私用物品不可带入餐厅，统一放在更衣柜。13.当班值班人员必须检查好灯，门窗，排风，水电及卫生。14.工作期间不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何时候都要维护自身的形象，不要发脾气。15.不准在经营场地打牌，赌博，抽烟和赤膊。16.做清洁快捷干净，不得影响顾客进餐，对顾客要求和意见能做到的，自己做，自己做不到的立即报告上级，严禁任何员工与客人发生冲突，创造良好的进餐环境。17.顾客未走完，值班员工不得离开或故意冷淡、怠慢、为难顾客。18.拾金不昧，发现顾客遗忘的物品要立即报告，并交给上级。19.随手关水关电，杜绝长流水，长亮灯，长明火，吃员工餐做到不浪费。20.以上各条希望全体员工自觉遵守，如违规分别给予罚款5-50元，无薪2-3天，辞退等处理，触犯刑律的移交司法机关处理。.卫生管理制度餐厅每周一次大扫出，由相关管理人员对餐厅的环境卫生和个人卫生进行检查，并作记录。一、个人卫生标准1.做到勤洗手、剪指甲、不留长指甲和涂有色指甲油；勤洗澡，勤换工作服勤洗被褥、刷牙。2.工作时间不配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）。3.工作时间必须穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。4.男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发。5.女服务员不得批肩散发、喷重味香水；不戴假睫毛、化淡装。二、环境卫生标准1.餐厅店堂要每日打扫，公共区域；确保一切公共设施的清洁，整齐光亮。2.玻璃门窗：要保持清洁、白亮，要求无污迹、水迹、水印、手印、指痕。3.窗台；不定期的由管理员安排值班服务员檫洗，保持干净。4.地面；无杂物、光亮、无水迹、无油迹。5.备餐柜：餐柜物品摆放整齐，无私人用品，干净无油渍。6.桌椅：无灰尘无油渍7.灯具：光亮清洁，无油渍灰尘；装饰物及植物要定期檫洗；植物要定期施肥、打药、杀虫、清除败叶和杂物，和檫洗，无灰尘无油迹、摆放端正适宜。三、餐用具卫生1.洗净后光洁明亮，没污点油迹。2.能够按规格整齐摆放于消毒柜中消毒，每周定期对全部餐具进行统一的消毒一次。四、工作卫生1.上班时间在工作场所内不得抽烟喝酒，不得随地吐痰严禁面对食品、顾客打喷涕咳嗽，严禁乱丢废纸乱放茶水杯。2.严禁使用掉落地面的餐具和食物。3.手指不可直接接触食物，不得碰触杯口，碗口、筷子前端及汤匙盛汤部位。会客制度1.上班时间内禁止会客，任何时候不准私自带朋友进餐厅聊天、玩耍。2.下班后，未经允许不得擅自在宿舍内会客，留宿、特殊情况，需请示餐厅经理。.

第3篇: 员工手册修订通知

关于印发《员工手册》通知

各部门：

为使员工更好地了解、掌握公司的文化和规章制度，方便大家查阅相关资料，帮助新加入安旭网络公司的员工尽快适应新的环境，掌握工作中所必须知悉的信息，公司编纂了《员工手册》，经公司管理会议讨论通过，现予印发执行。有关事宜通知如下：

1、各部门发放《员工手册》一份，员工传阅查看。

2、部门需认真组织部门员工学习《员工手册》内容。

3、员工阅读《员工手册》后在“《员工手册》回执表”签字确认。

4、员工对本手册如有个人建议或有不明之处，可随时向公司人事部提出。公司将采纳合理建议，更加完善公司《员工手册》。

本《员工手册》从2011年12月1日开始执行。

特此通知

附件：1、《员工手册》（各部门一份）

2、《员工手册回执表》

主送：公司各部门  全体员工

xxxxxxxx                            2011年11月30日印发

个人工作业务总结

本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。

在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。

在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。    在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。    在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。    在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。

一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：

1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。

2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。

3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。

4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。

6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。

7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。

通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：     1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。

2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。

3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。

4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。

5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。

二、工作中尚存在的问题   从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算    通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。

第4篇: 员工手册修订通知

佛山市三水融创房地产开发有限公司

编　号：RC2011       　　

员

工

手

册

本手册的解释权归佛山市三水融创房地产开发有限公司所有

本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加，并在公司内部公布。更新及修改将另行通知，生效日期以公布日期为准。

欢迎辞

欢迎您加入佛山市三水融创房地产开发有限公司！

刚刚加入佛山市三水融创房地产开发有限公司而面对纷繁的新工作应接不暇的你，也许不一定能够专心致志地去阅读这本《员工手册》，但是请您一定要抽点时间认真研读这本手册的每一个章节！因为自你进入公司的第一天起，你就已经和这本手册结下了不解之缘。

佛山市三水融创房地产开发有限公司既然是公司，就应当树立一种持之以恒的公司精神来支撑我们共同经营的信念；创造一种和谐合作的公司文化来营造我们协同工作的氛围；并且更需要用一系列公司的规章制度来规范部门和宣扬企业文化以及个人的行为准则。这本《员工手册》正是公司制定各项规章制度的基石和大纲。优秀的员工是我们公司最宝贵的资产。因此，我们希望每一个员工以高度的责任感，竭力支持公司的成功。公司在此过程中为员工提供良好的工作氛围、权力以及培训和发展机会。作为佛山市三水融创房地产开发有限公司的成员，应主动进取，加强有效沟通，共享公司的价值观念，同仁之间与部门之间相互协调，团结合作，勇于承担责任，不断创新，共同承诺迎接挑战。这样我们就可以成为一个集体，也只有集体的力量才能达到你和我们大家的目标。为此，我们诚邀您参与我们共同的事业，并代表公司的全体员工欢迎您的加盟；让我们团结一致、奋发图强、把握时机、发挥最大潜质，将公司业绩发扬光大。

预祝您在佛山市三水融创房地产开发有限公司工作期间，身体健康，工作愉快，事业有成！

总经理：

目　　录

第一部份　公司简介……………………………………………………4

第二部份  公司文化理念………………………………………………4

第三部份  公司机构……………………………………………………5

第四部份　部门工作职责………………………………………………6

第五部份  员工行为规范………………………………………………11

第六部份  人事流程管理………………………………………………19

第七部份  考勤与休假管理……………………………………………22

第八部份　员工福利……………………………………………………26

第九部份　奖惩管理……………………………………………………27

第十部份  固定资产管理规定…………………………………………32

第一部分　　公司简介

佛山市三水融创房地产开发有限公司成立于2007年，主要以房地产开发为主，现拥有位于三水区乐平镇三江公路百合嘉园及南海金沙理想嘉园地产，公司业务正在不断地发展壮大之中。目前，共有员工１５０多人，其中百合嘉园就有员工１００多人。

第二部分　公司文化理念

公司服务理念：服务只有更好，没有最好；

满意只有起点，没有终点；

创新服务每一天；

一切以顾客（业主）为中心；

提供优质服务。

工作理念：不为失败找理由，要为成功找方法；

今天工作不努力，明天努力找工作；

态度决定一切，细节决定成败。

用人理念：能者上，庸者下；

人是公司的第一资产。

第三部分　　公司机构（百合嘉园）

“缩短管理半径，远离陌生”是佛山市三水融创房地产开发有限公司设置组织架构的一大思路。现拥有五大部门，分别为：行政部、财务部、销售部、租赁中心、物业部。

办公室：主任、文员

财务部：会计、出纳

销售部：经理、主管、销售顾问

物业管理处：主任、保安部（队长、班长、保安员）、保洁部（主管、保洁员）、出纳、前台、电工

租赁中心：主管、领班、招商代表、电工

第四部分    部门工作职责

一、办公室

１、协助公司行政部总经理完成公司行政后勤事务工作及部门内部日常事务工作；

２、协助起草、修订公司各项管理规章制度，并监督与执行；

３、负责公司文件发放，向各部门传达公司指示，及时收集反馈落实情况；

４、对各部门办公行政开支预算进行复核和验证，检查各部门办公区域运作情况，提倡节约，严格控制成本；

５、管理各部门固定资产，造册登记，并不定期进行检查，反现遗失或损坏及时向财务部及公司领导报告；

６、管理员工餐厅，负责餐厅工作人员的考核、考勤工作，负责餐厅财务预算、成本控制及物品管理；

７、负责员工集体宿舍的管理，根据各部门提交的员工入住、退房申请表办理审批手续，定期检查集体宿舍使用情况，反现违规现象及时给予纠正，严重的按《集体宿舍管理暂行规定》进行处理；

８、负责公司（百合嘉    园）人事档案、合同的管理。按公司规定收集、保管员工人事档案及合同；审批各部门新招录、奖罚、辞退员工等人事管理，及时向相关部门反馈公司领导意见；

９、负责车辆管理，严格按照公司管理规定管理车辆，对违规使用车辆的及时向公司领导报告；

１０、配合财务部监督管理公司部门的仓库，每月配合财务部至少一次清仓，检查核对仓库物料领取、发放情况；

１１、负责公司（百合嘉园）会议及员工培训管理。根据公司会议要求做好会前准备、设备调试及会议内容登记备案工作；根据公司制度拟定员工培训计划，并对效果进行评估。

１２、负责各部门员工指模考勤工作，结合月底各部门提交的考勤报表，综合考勤情况上报财务部。

１３、完成公司领导交办的其它事项。

财务部

二、部门职责：全面负责公司财务工作，主要包括财务管理，会计核算，审计等职能。

１、建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。

２、加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准确性。

３、监督公司财产的购建、保管和使用。

４、按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。

５、负责固定资产的价值核算与管理，综合行政中心负责实物的记录、保管和卡片登记工作，建立固定资产明细帐。

６、加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。

７、做好会计审核工作，认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。

８、严格执行人民银行颁布的《现金管理暂行条例》，根据本公司实际需要，合理核实现金的库存限额，超出限额部分要及时送存银行。

９、加强对银行帐户及其他帐户的保密工作，非因业务需要不准外泄，银行帐户印签实行分管、并用制，不得一人统一保管使用。严禁在任何空白合同上加盖银行帐户印签。

１０、负责公司员工工资、福利的核算发放。

１１、完成公司领导交办的其它事项。

销售部

三、销售部职责

1、 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

2、 收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

3、 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

４、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

５、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

６、根据项目的卖点和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

７、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

８、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。

９、营销队伍的组织、培训与考核。

１０、 客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。

１１、 制定并组织销售业务流程、监督实施。

１２、 制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

１３、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

物业管理处

四、物业部的职责

1、按照物业服业合同约定，做好住宅小区物业及公司自有物业公共区域的管理、配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护住宅小区及公司自有物业公共区域的环境卫生和秩序，做好物业管理区域内的安全防范工作；

２、开展住宅小区物业及公司自有物业公共区域设备保养、治安消防、车辆停放、环境卫生、绿化等各项工作，围绕各项制度和标准落实各项工作，对不达标或违反规章制度的及时整改，保证物业管理服务水平和质量；

３、定期或不定期组织、开展业（租）户的意见征询工作，对管理服务质量进行严格控制，处理业户的投诉及业户间的纠纷；

４、落实物业管理费、有偿维修费、车场使用费、水电费等费用的收缴、催缴工作；

５、做好本部门的考核、考勤、培训工作，每月３日前将上月的本部门考核、考勤、培训工作情况及员工违反公司规定处理意见以书面形式报行政中心；

６、认真贯彻物业管理的法规、政策、标准，组织落实公司下达的任务。负责本行业市场信息的收集、调查，组织业务学习工作，为公司未来管理发展出谋划策；

７、负责搜集获取物业管理费、车场停车费收费批文、版照等经营必备的文件；

８、起草以公司名义递交有关部门、客户的物业管理方面的文件；

９、办理客户交楼、物业移交等手续，严把业（租）户装修、办证、验收关，严禁循私舞弊；

１０、受理业（租）户投诉，设立２４小时服务电话，对业（租）户投诉必须有登记、有跟进、有督促回访，做到能及时处理的及时处理，不能及时处理的应告之对方大概处理时间，并做好跟踪回访；

１１、办理车辆停放手续，严格按规定进行停放及收费，避免乱停乱放，对来访车辆一律进行登记；

１２、负责做好住宅小区及公司自有物业的治安保卫工作，按规定进行日常巡逻并签名，对弄虚作假者从严处罚；

１３、定期组织相关人员进行消防等各种突发事件及特殊天气的应急演练，确保突发事件及特殊天气发生时能从容应对；

１４、完成公司领导交办的其它事项。

招商中心

五、招商中心职责

1、负责百合嘉园百兴阁D座、百悦阁、百迎阁、百合商业街的租赁工作。

2、负责百盛公寓的酒店式服务及长、短租管理工作，租金、水电费、管理费的收取、催收工作。

3、协助公司做好成本控制工作，在保证服务质量的前提下，降低各项用品的消耗。做好百盛公寓每月用品准备、用品控制、用品月盘点，每日检查百盛公寓楼层的客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量，并做好检查记录。

4、做好值班事件记录及交班事件记录。

5、掌握楼层客房出租的情况及时向公司反映租赁动向。

6、负责检查督促各班岗位责任制的落实，安排并检查楼层和公共区域的卫生情况，做好对所属员工的日常检查及考核。

7、掌握楼层物品领用及消耗，做好物品管理。

8、检查接待员的仪容仪表、服务质量及工作效率，督促员工按章办事。

9、负责预订的全面工作，了解订房情况、文件处理和预订控制。

10、落实完成行政中心日常事务工作。

11、完成公司交办的其它事项。

第五部分  员工行为规范

一、职业道德要求

1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。

2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律，遵守公司规章制度和劳动纪律。

3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。

4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。

5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司利益和声誉。

6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

7、团结合作：严于律己，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于与他人相处。

8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。

二、服务意识要求

1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。

3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。

三、仪容仪表要求

1、保持衣冠整洁，上班时按规定要求着工衣，将工号牌端正地佩戴在左胸前。

2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，穿衬衣时要将前后摆进裤内，袖口和裤腿不准卷起来。

3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。保安员头发露于帽不得超过1.5毫米，前发不得露于帽檐外。

4、女员工不做怪异发型，不留长指甲、不染甲，不浓妆艳沫，不穿黑色或带花丝袜。

5、员工不得在大庭广众下化妆，挖鼻孔，搔痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰等影响形象行为。

6、员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。

7、仪表的要求：脸必净、发必理、衣必整、钮必扣、头容正、肩容平、胸容宽、背容直、气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜庄。

四、行为举止要求

1、站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手交叉、紧握，自然垂放于身体前。

2、坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。

3、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背。

4、在各种场合，见到同事或用户都要面带微笑，主动问好。

5、进入他人办公室或住宅前，应先用手敲3下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

6、乘电梯要礼让，先出后入，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

7、注重握手礼节，应由年长者或上级先伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应等女士伸手后再握手，握手时微笑并目视对方，不可左顾右盼。

8、外出乘车，下级应坐在司机右侧。上下车时先下后上，主动为领导开门。行走时落后领导半步至一步。遇领导迎面走来时应主动让路、问好。

五、接听电话要求

1、所有来电，在铃声响3声之内接听。

2、拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语言亲切柔和。如：您好，百合嘉园管理处；您好,百合嘉园租赁中心；您好，百合嘉园监控中心。“您好”是公司每位员工接听电话的首用语。

3、认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名、电话，并向对方复述一次。

4、通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻放下电话。

5、上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟。

6、打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练，明了。

六、处理投诉

1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

2、细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。

3、认真地用书面形式记录下投诉内容，迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

4、受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

5、投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

6、对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

七、服从领导，听从指挥

1、公司实行层级管理和岗位责任制，各级员工都向其直属上级负责，主任对总公司负责。

2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘若遇到疑难或有不满的应从速向领导请示投诉。

八、认真工作，礼貌待客

1、注重礼仪：是对用户和同事最基本的态度。要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好”。做到用户第一，热情有礼。工作场所称呼领导，不得直呼其名，应称呼领导为姓氏加职务。上班与同事相见主动问候，下班互道再见。到其他办公室先敲门，征得同意方可入内，离开时随手轻轻关门。

2、讲究效率：提供高效率的服务，关注工作上的每一个细节，急用户所急，为用户排忧解难，籍以赢得用户的满意及公司声誉。

3、工作责任：无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽责，一切务求得到圆满的效果，给用户以效率快和服务佳的良好印象。

4、搞好协作：是管理的重要因素之一。各部门之间，员工之间应互相配合、真诚协作，不得互相推卸，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。

5、诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德。有事必报，有错必改，不得谎报虚情，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。若员工向公司提供个人资料不准确，由此造成的个人权益受损，概由员工本人负责。公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任。

九、规章制度，坚决执行

1、按时上下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。上班时不得无故离开工作岗位，有事离岗必须征得上级同意后方可离岗。

2、员工穿着必须保持整齐、清洁，制服员工上班时必须按规定穿着工作制服，除因公或批准外，不能穿着或携带公司制服外出。

3、任何员工不得利用职权之便，给自己的亲友以特殊优惠、照顾。

4、出席会议和活动必须准时，因故不能按时到场的，应提前请假。

十、爱护公物，注重卫生

1、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管，若有遗失或损坏者，应即通知部门主管并报管理处，申请输赔偿补领手续。离职时物品均须交回，如未能交回者须按规定赔偿。

2、爱护公司的一切工作用品，注意所有设备的定期维修、保养。

3、要开源节流，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

4、讲文明卫生。对人和气、说话文明、不讲粗口，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物，以保持清洁优美的环境。在公共场所见有纸屑、杂物，要随手捡起或立即知会有关部门。

十一、服务用语

（一） 员工日常用语

1、 问候语：您好！早上好！

2、 祝贺语：节日好！节日快乐！恭喜发财！祝您好运！万事如意！一路顺风！

3、 欢迎语：欢迎！欢迎光临！欢迎指导！

4、 见面语：请进！请坐！请用茶！

5、 致歉语：对不起！请原谅！请谅解！

6、 祈请语：请关照！请指正！请稍候！请稍等！请留步！

7、 致谢语：谢谢！多谢关照！多谢！

（二） 各专业员工服务语言流程规范

办公室接待来电、来访语言流程。

1、 接到电话：您好！百合嘉园管理处，请问有什么可以帮助吗？

2、 接待来访：您好！请坐！请用茶！请问您有什么事？

3、 问明事由后迅速判断解决问题的方法和时间。

4、 重要事项做好记录，请示有关领导。

5、 回答：“我们将在##时间内为您解决（服务）。”

6、 如遇有解决不了或难以答复的问题，或请示领导后再回答，或做耐心解释。

7、 请问还有什么事？

8、 谢谢，再见！欢迎再来！您慢走，再见！

（三） 保安服务文明礼貌用语

1、 当来访客人进入值班室时，（起身）“请问先生（小姐），有什么事（找谁）？”

2、 当有上级领导（外宾在公司领导陪同下）来到时，（起身相迎，立正敬礼）“欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等。

3、 在接待业主（住户）报案时，“先生（小姐），别急，请慢讲”，当报案人说准业主（住户）楼座号及姓名后，“请您出示证件”，查毕交还证件时，“谢谢合作”；在明确案情后，“请稍候”，立即向值班室报告，并告知业主（住户）处理问题的办法和时间。

4、 在巡逻中，当发现有违反《治安管理条例》的人和事时，主动上前询问：“请问先生（小姐），发生了什么事？”需要向当事人做调查时，“对不起，请到值班室协助我们调查。”

5、 当发现业主（住户）家中有异常情况时，先按门铃，待主人开门后，“请问。您有什么事需要帮忙”、“对不起，打扰了”。

6、 在巡逻中发现有人违章时，应予以制止，并遵照《车辆管理服务文明用语》、《清洁员服务文明用语》、《绿化式服务文明用语》的相关规定，制定违章时均要立正敬举手礼。

7、 对小区门口来访人员说：您好，请问您上哪楼哪座？“请出示您的证件”。

8、 当对讲机无人接听时应对来访者说：“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗？”

9、 当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。

（四） 车辆管理服务文明礼貌用语

1、 当车辆停在道口挡车闸前时，上前立正敬举手礼，“请先生（小姐）出示出入卡”；当从司机手中接过出入卡时，“谢谢合作”；后面有车辆在排队等候时，“对不起，让您久等了”。

2、 当发现有车辆违章停放时，“先生（小姐），对不起，请您按位泊车”或“请不要将车停在人行道”、“请您不要将车停在绿化地”、“请不要将车停在路口”。

3、 当发现有车辆未关好门窗（自行车、摩托车未上锁）时，“先生（小姐），请关好车门、窗（请锁好车）”。

4、 当出场车辆有可疑之处，需要询问时，“请问，先生（小姐）贵姓？住哪座？属哪单元”、“请出示证件”，并及时向队长或值班室报告，请示处理办法。退还证件时，说：“对不起，谢谢”。

5、 当司机（或车主）对停车、放行、收费等问题有可疑时，应该耐心解释，“对不住，我们按##规定办事，请谅解”。

（五） 清洁员服务文明礼貌用语

1、 当正在进行清洁工作或实施卫生检查时，对行人说，“先生（小姐），请让一下，谢谢”。

2、 当发现有影响整洁、妨碍观瞻现象时，主动上前说：“对不起，请爱护公共卫生”、“请不要随地吐痰”，“请不要随手扔垃圾”、“请将##扔到果皮箱”，当别人对乱扔垃圾的行为有所改正时，说声“多谢合作”、“对不起，谢谢”。

3、 当有人对影响清洁的行为不但不改正，反而刁难时，应耐心解释：“请别生气，请支持我们的工作，请谅解”。

4、 当发现小朋友乱涂乱画时，“小朋友，听话，不要乱涂乱画”。

5、 当发现有人在电梯内吸烟时，“先生，请不要吸烟，请将烟熄灭”。

6、 当发现未按规定清运装修垃圾或杂物时“请不要在楼道堆放垃圾，请马上运走，请打扫干净”，并与管理处联系，当发现高空抛物时，应予以制止，“请不要高空抛物”。

（六） 绿化式作文明礼貌用语

1、 当正在进行绿化、美化工作时，对过往行人：“先生（小姐）请让一下，多谢”。对正在进行绿化改造的现场，应立标志牌，书写“施工场地，请绕行，多谢合作”。

2、 当发现有人损坏绿化区环境时，“先生（小姐、小朋友），请爱护树木（草地）”、“请不要在草地上运动”、“请不要在绿化地上（搭线）晾衣物”。

3、 当发现有人在（往）草地行走时，“请不要践踏，请走人行道”；当发现小朋友在草地玩耍时，“小朋友，请不要在草地上玩耍”。

4、 当有人爬树折枝时，应予以制止，“请不要损坏树木”。当有人在绿化地上堆放物品时，应予以制止，“先生（小姐），对不起，请不要在此堆放物品，请马上搬走”，并报告管理处。

第六部份     人事流程管理

一、 基本政策

1、 人才战略：“放水养鱼”，杜绝“鱼目混珠”；

2、 人才目标：“人尽其才，才归其位”，“知人善用，用人不疑”；

3、 公司岗位设置，人才选用与调配的原则：“人尽其才，才归其位”，岗位与事务之间充分匹配；

4、 公司选聘人员原则：合适的就是最好的；

5、 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，实施竟聘上岗制；

6、 职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用的内部员工，然后再向外招聘；

7、 工作绩效表现是本公司晋升员工的最主要依据。

二、入职管理

1、备用人部门填写“人力资源需求表”，报行政部审批，经同意后备用人部门自行实施招聘；

2、应聘者填写“入职申请表”，并准备彩色一寸照片2张，通过部门负责人初试，行政部对其背景审核，经双方确认合格后，由行政部出具“试用通知单”，方可被公司聘为试用员工；

3、入选试用的条件及要求

①所有入选的人在办理试用录用手续前，必须提供学历证书、身份证复印件、暂住证、流动人口计划生育证等证明文件，行政部将对其提供的个人信息真实性进行前景审核；

②员工年龄必湎达到16周岁或以上。

4、特殊岗位工作人员非佛山户籍的，入职七日内必须提供佛山户籍人员担保书；

5、部门负责人在新员工入职二日内，应就《工作岗位说明书》和公司文化与新员工面谈，使员工对公司及工作岗位概况有初步了解。

三、试用期

1、新员工被录用后，实行试用期，试用期时间为二个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核；

2、试用期薪资执行公司工资制度标准；

3、试用期届满，经部门负责人考核合格后，填写员工转正申请表，并由部门负责人在《员工转正考核表》予以考评，对于考核不合格者，公司予以辞退；

4、正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。

四、试用的终止

1、试用期间，公司或员工均可提出终止试用，但应提前半个月（至少12个工作日）提交书面通知或报告；

2、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动经律，公司可不必提前通知员工，直接与其解除试用；

3、解除试用后的当日，员工办理相关离职手续，并凭离职手续到财务部核算工资。

五、劳动合同

新员工在正式试用后，公司与其签订劳动合同

六、离职手续

1、凡员工离职，必须先填写《离职申请表》；

2、员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职；

3、未办离职手续就自行离职者，将不核发薪资；

4、员工一旦正式离职，将自动解除与公司之间的一切劳务关系，之后所发生的一切劳务纠纷概与公司无关。

第七部份     考勤与休假管理

一、为保持良好的工作秩序，营造一个高效、团结、紧张、有序的工作氛围，根据《劳动法》有关规定，结合公司实际情况，制订本制度

二、行政部为本制度的责任管理和监督部门

三、考勤对象

公司全体员工均参与劳动考勤，并以考勤结果作为发放工资及年终考核的依据之一

四、上班时间安排

行政部：

财务部：

销售部：

租赁中心：白班8：00—15：30，中班：15：30—23：00（提前十五分钟交接班，检查物品、现金等交接）

物业部：上午8：00—12：00，下午：14：00—17：30

清洁绿化部：上午7：00—11：30，下午：14：00—17：30

保安部：白班7：00—19：00，晚班：19：00—7：00（提前十五分钟交接班，检查物品、等交接）

五、具体办法

1、所有员工每天上班下班必须打卡，如因公司外出不经过公司的，应在《未刷卡考勤审批表》上注明时间、地点、事由等，并有证明人；

2、考勤的监督、统计、审核由行政部负责；

3、上班时间因公外出办事，须登记外出事由、地点、时间，并要据《未刷卡考勤审批表》记录外出时间，每月随考勤记录交行政部备查；

4、员工考勤月清月结，因故当日未能办理有关手续，应于返岗后两日内补办，并及时告知考勤人员；

5、特殊情况处理需要代岗者，须向部门负责人申请，安排妥当经同意后方可离开，否则按旷工处理；

6、原则上实行每周六天工作制，由部门负责人统一安排本部门人员休息时间，员工遇事可存休调休，必须填写《调休表》，但不能跨月使用或超过规定月休天数。

六、奖罚基数

1、考勤办法由行政部进行月度考勤统计，报常务总经理审批，审批同意后报财务部执行奖罚处理，并留档保存；

2、严禁连续加班以抵消平时请假天数，在正常情况下，除特殊岗位的特殊员工以外（须由部门开具加班申批表，部门负责人签名批准后，送行政部备存），其他员工均不得享受加班待遇，休息日加班，可以选择与加班内时间相同的调休；

3、迟到、早退、旷工的界定及处理办法

（1）员工上班时间未到岗，30分钟以内视为迟到；

（2）员工下班时间未经批准，提前30分钟以内离岗，视为早退；

（3）迟到或早退超过30分钟不足2小时的视为旷工半天；

（4）不打卡、迟到或早退超过2小时的视为旷工一天；

（5）旷工：凡下列情况均以旷工论处：

①不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明的；

②未请假或请假未获批准的，不到岗位上班的；

③不服从工作调动，经教育仍不到岗的；

④被公安部门拘留的；

⑤打架斗殴、违纪致伤不能到岗的；

（6）处理办法

①迟到、早退10分钟以内者，罚款10元／次；

②迟到、早退10-30分钟者，罚款30元／次；

③旷工半天：基本工资扣1天；

④旷工一天：基本工资扣3天；

⑤旷工两天：基本工资扣5天；

⑥无故连续旷工三天以上（含三天）：按自动离职处理，公司有权要求支付违约金。（迟到月累积5次，半小时外3次者做开除处理）

七、假务管理

1、事假

①员工因个人原因不能到岗工作称为事假，但必须做到有事先书面请假，确因特殊情况不能事先书面请假的，可以电话、书信等方式请假，假满后按时报到并补填《请假单》，如需续假，需在假满前办理；

②员工请假2天以内（含2天）的由部门负责人审批，3天以上（含3天）的由常务总经理审批，部门负责人请假一律由常务总经理审批；

③凡事假超过2天（含2天），必须办理工作授权或工作代理手续；

④事假为无薪假期，不发基本工资。

2、病假

①因病或因公受伤，可以申请病假，其审批程序同事假；

②员工病假全年累计不得超过10天，康复后方可重新上岗位；

③病假必须出具医院病假证明，不扣工资，如果没有医院证明的，将视事假处理，不发基本工资。

3、婚假

员工结婚可获3天带薪婚假。达到国家晚婚年龄的员工可享受5天带薪假。

4、丧假

员工直系亲属不幸去世，可享受3天带薪慰唁假期，旁第亲属不幸去世的，可享受1天带薪慰唁假。

1、 产假、计划生育假

1 员工因做计划生育手术的，凭医院证明可享受带薪假期3天（属人流手术的只能享受一次）。

2 已婚妇女生育第一胎，产后可享受45天带薪产假。哺乳期为半年，期间每天可享受1小时公假。

3 符合计划生育政策的男职工在爱人生育期间，可享受3天带薪护理假。

2、 相关规定

①婚假、丧假、产假、计划生育假在公司制度规定的时间内休假不扣工资，超过规定时间视事假处理。

②公众假期

1、“元旦”放假1天；

2、“春节”放假3天；

3、“清明”放假1天；

4、“五一”放假1天；

5、“端五节”放假1天；

6、“中秋节”放假1天；

7、“国庆”放假3天；

八、监督事项

1、各部门负责人每天上班时要检查本部门员工的在岗情况，及时掌握本部门员工的劳动纪律和人员去向，发现问题，及时处理并上报，同时帮助有关人员，端正其工作态度，在公司内形成良好的工作作风；

2、行政部要全面监督公司员工的劳动考勤情况，进行不定期检查、抽查，在执行中发现问题要及时予以解决，对错误的做法要及时纠正，对违规行为要按照公司有关规定处罚，不得有包庇袒护行为，否则视为工作失职。

第八部份     员工福利

一、食堂

公司为员工每月免费提供工作餐，不在食堂报餐的员工可补贴200元/月。

二、住宿

公司为员工提供免费住宿（水电费除外），宿舍配置床、电视、机顶盒等物品。

三、保险

财务部负责统一将相关保险上交政府有关部门，并记入个人养老保险手册（险种视性质而定）。

四、其它福利

1、员工结婚慰问；

2、员工每月补贴水电费30元，部门补助桶装水15桶/月。夏天20桶/月，水的品牌由行政部确定；

3、每年组织一至二次公司员工外出或联谊活动；

4、派发年终奖。

第九部份     奖惩管理

一、制定目的

为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常运行，建立员工敬业精神，激励员工士气，提高员工工作积极性，奖惩分明，物订立本办法。

二、适用范围

公司全体员工

三、奖惩类别

奖励分为：嘉奖、记功、晋升提级、年终奖，奖惩兑现均采取物质与精神两种方式结合，具体金额视实际情况处理。

1、 嘉奖：每次加发相当于5天基本工资的奖金，并于发年终奖时一并发放；

2、 记功：每次加发相当于10天基本工资的奖金，并于发年终奖时一并发放；

3、 晋升提级：每次调整工资级别1-2个级数；

4、 年终优秀员工奖：具体金额视实际情况处理。

惩处分为：警告、记过、降级、解雇四种

1、 警告：每次减发相当于5天基本工资；

2、 记过：每次减发相当于10天基本工资；

3、 降级：相应核减薪金待遇1-2个级别；

4、 解雇：予以开除。

四、奖惩程序

1、奖—由员工推荐、本人自荐或部门提名，惩—由员工举报或部门点名，填写《员工奖惩审批表》；

2、部门负责人签字认可；

3、总经理或常务总经理批准；

4、奖惩执行，并在员工大会上予以告示。

五、有下列事情之一者，予以嘉奖资格

1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑；

2、认真勤奋、承办、执行或督导工作得者；

3、工作勤奋，超额完成工作任务者，当季度被评为优秀员工者；

4、品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者

六、有下列情形之一者，予以记功资格

1、对工作流程或管理制度提出合理化建议或大胆创新被采纳者；

2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者；

3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；

4、对可能发生的意处事故能防患于未然，确保公司财物安全者；

5、策划、承办、执行重要事务成绩显著者；

6、遇有意外事件或突变，奋不顾身，勇于负责，极力抢救因而减少损害者。

七、有下列事情之一者，年终可参加优秀员工评奖，并获得现金奖励

1、一年中累计2次记功者但无警告、记过记录者；

2、对公司确有贡献，足为全公司同仁表率者；

3、工作满3年，绩效优良，未曾旷工或受警告、记过以上处分者。

八、有下列事情之一者，予以警告

1、 因过失导致工作发生错误但情节轻微者；

2、 妨碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者；

3、 不听领导合理指挥者；

4、 仪表仪容不整，当值哼歌、吹口哨、无精打采者；

5、 不填写或不认真填写交班记录者；

6、 不使用礼貌用语者；

7、 未按规定配戴工卡、穿工作服者；

8、 同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者；

9、 一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者；

10、 对各级领导的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者；

11、 在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所妨碍他人工作者；

12、 在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者；

13、 当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食、玩游戏、看电影者；

14、 无故不参加公司的业务培训者；

15、 小区门口岗位不按规定站立并查问、登记进入小区人员就给予放行或对退租租户未经管理处开具放行条给予放行者；

16、 小区车辆出入岗在手头上没有其他工作时，车辆进出不敬礼、问好、站立者；

17、 不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计3次者。

九、有下列事情之一者，予以记过

1、 因玩忽职守造成公司损失但不大者；

2、 对同仁恶意攻击或诬害、伪证、制造事端，造成伤害但不大者；

3、 检查值班人员未按规定执行勤务者；

4、 捏造事实骗取休假者；

5、 一季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者；

6、 当班时间睡觉、打闹、饮酒者；

7、 未经同意私自调班或擅离工作岗位，一个月内迟到早退累计4次者；

8、 因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对业主投诉处理不当或不及时，引致业主向上级部门领导投诉者；

9、 弄虚作假，损毁涂改重要文件或公物者；

10、 不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导者；

11、 超越职权范围或违章操作尚未酿成事故者；

12、 工作时间消极怠工；

13、 小区内或自有物业有被盗事件发生，经查实是因工作不到位造成时（查实是哪一班责任的，那一班的全部成员每人扣100元；不能查实是哪一班责任时，全队每人扣50元）。

十、有下列事情之一者，予以降级

1、散播不利于公司的谣言者；

2、无故旷工1天者；

3、记过及以上处分者。

十一、有下列事情之一者，予以除名解雇

1、 不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者；

2、 在公司内酿酒滋事造成恶劣影响者；

3、 工作时间喝酒、赌博、打架者；

4、 工作范围内聚众赌博、变相赌博等者；

5、 故意毁坏公物，金额较大者；

6、 服务态度极差，与用户吵架，或月累计被用户投诉2次以上者；

7、 聚众闹事，妨碍、扰乱正常工作秩序者；

8、 违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者；

9、 对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者；

10、 严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者；

11、 一个月内迟到、早退累计超过5次（含）以上者，月累计旷工3天或全年累计7天者；

12、 盗窃同仁或公司、客户财物者；

13、 职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较大者；

14、 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者；

15、 在公司内部有伤风败俗之行为者；

16、 利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者；

17、 在工作时间睡觉或擅离职守而导致公司蒙受损失者；

18、 携带危险或违禁物品进入工作场所者；

19、 故意撕毁公文者、遗失重要公文（物品）者或故意泄漏商业秘密者；

20、 虚报工作成绩或领先伪造工作记录者；

21、 未完成工作任务，造成重大影响或损失者；

22、 经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者；

23、 在公司任职期间私自在外兼职者；

24、 其它应给予辞退的行为。

第十部份   固定资产管理规定

一、财务部为固定资产的主管部门，负责固定资产的价值管理工作，监督检查固定资产从购置到清理终结的全过程：对未按规定程序办理、数据可疑或用手续不齐全的固定资产购置、转移、报废等手续，财务部门可以拒绝办理并有权监督。

二、行政部为固定资产的实物管理部门，负责固定资产的日常使用管理工作，负责拟购固定资产的必要性、技术性、供货商的优选等审查，负责日常设备的使用、维护、修理、定期检查等工作，负责新购固定资产使用部门登记和备案；负责固定资产台帐、卡片档案和维修、保养和记录等。

三、固定资产的使用部门为直接保管责任人，各具体使用部门需建立本部门使用固定资产实物明细帐，及时、准确记录增减变动的情况，保证固定资产的安全完整，合理充分使用固定资产，提高固定资使用率。

四、新增固定资产按实际使用情况先填制《百合嘉园物品采购审批单》，由使用人申请，职能部门负责人核实后报至行政部，行政部负责审查新固定资产的必要性，然后交常务总经理审批。

五、固定资产的转移，由固定资产移出部门按规定填写“资产内部转移单”，经移入部门签字认可后，报行政部登记备案。

六、每年11月份行政部和财务部需对所有固定资产进行全面盘点工作，财务部根据盘点编制“资产盘点清查报告表”，相关人员核实签字，并务必做到帐实相符，对盘盈、盘亏的固定资产应查明原因并及时做出处理结果，财务部门于年终办理财务处理手续；属于非正常使用造成的损失，查明原因后由直接责任人承担相应赔偿责任。

七、对超过规定使用年限经鉴定证明无法修复，使用年限未满但质量低劣无法修复、意外灾害等造成无法使用的固定资产，由原使用部门填写“资产清理、报废申请表”，经行政部鉴定后，报财务部审核并交常务总经理审批后，由财务部门进行固定资产报废出账。

八、低值易耗品、办公用品管理

低值易耗品是指未列入固定资产管理范围，但使用所限在一年以上。单位价格在100元以上的办公用品、桌、椅、沙发、电话机、文件柜、保险柜、电风扇等非一次性耗用的物资。低值易耗品的管理办法与固定资产管理办法一致。

佛山市三水融创房地产开发有限公司

二0一一年八月

第5篇: 员工手册修订通知

辅导员工作手册

学 期：——————————

系 别：——————————

姓 名：——————————

XX职业技术学院学生处

二○一二年八月印制

第一部分 工作制度篇

1、《XX职业技术学院辅导员工作条例》（试行）

2、《XX职业技术学院辅导员考核个人自评量化表》（试行）

3、辅导员例会制度

4、辅导员与学生谈话制度

5、辅导员与学生家长联系制度

6、辅导员进宿舍工作实施细则

7、辅导员安全教育制度

8、辅导员就业工作职责

第二部分基本信息篇

9、辅导员基本情况表

10、所带学生总体情况

11、所带班级学生团干部一览表

12、学生基本信息

13、学生政治面貌情况一览表

14、家庭经济困难学生及资助方案一览表

15、学生获奖情况一览表（集体、个人）

16、学生违纪情况一览表

第三部分 记录篇

17、辅导员工作计划

18、学生干部会议记录

19、主题班会会议记录

20、学生宿舍走访情况

21、组织参加策划活动记录

22、学生谈话记录

23、辅导员例会记录（活页）

24、困难家庭学生工作情况记录（活页）

25、重大问题和事故处理记录（活页）

26、安全教育记录（活页）

27、就业工作记录（活页）

28、与学生家长联系记录（活页）

29、学期工作总结（活页）

30、辅导员素质提高记录（活页）

31、其他应该记录的工作情况（活页）

第一部分 工作制度篇

XX职业技术学院辅导员工作条例

（试   行）

第一章   总  则

第一条 为深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发[2004]16号）、教育部关于《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部令24号）和中共湖北省委高校工委、湖北省教育厅《关于加强湖北高校辅导员队伍建设的实施意见》（鄂高工委[2007]11号）精神，切实加强学院辅导员队伍建设，结合学院实际，制定本条例。

第二条 辅导员队伍建设以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，认真贯彻中共中央、教育部党组和湖北省委关于加强和改进大学生思想政治教育的文件和会议精神，不断优化辅导员队伍，为加强和改进学生思想政治教育工作和全面推进素质教育提供保证。

第三条 辅导员是学院教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是我院开展大学生思想政治教育的骨干力量，是各系对学生进行日常政治思想教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。

第二章   要求、职责与工作制度

第四条 辅导员工作的要求：

（一）认真做好学生日常思想政治教育及服务育人工作，加强学生班级建设和管理；

（二）遵循大学生思想政治教育规律，坚持继承与创新相结合，创造性地开展工作，促进学生健康成长与成才；

（三）主动学习和掌握大学生思想政治教育、管理和服务方面的理论与方法，不断提高工作技能和水平；

（四）定期开展工作调查和研究，分析工作对象和工作条件的变化，经常深入学生班级和宿舍，及时了解和反映学生思想、学习和生活情况，及时调整工作思路和方法，不断提高工作的针对性和实效性，努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友，每学年至少写一篇调查报告或工作论文；

（五）注重运用各种新的工作载体，特别是网络等现代科学技术和手段，努力拓展工作途径，贴近实际、贴近生活、贴近学生，提高工作的针对性和实效性，增强工作的吸引力和感染力。

第五条 辅导员的主要工作职责：

（一）做好学生的社会主义核心价值观教育，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念。贯彻落实《XX职业技术学院学生思想政治教育工作实施细则》的各项内容，抓好学生思想政治教育工作；

（二）帮助学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，每学年谈话人（次）数不低于所管学生的50%，并做好谈话记录。引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界；

（三）组织、协调班主任、思想政治理论课教师等工作骨干共同做好经常性的思想政治工作，深入学生班级和学生宿舍，了解掌握学生思想动态，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，迅速报告并化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定；

（四）加强学风建设，经常与任课教师沟通联系，定期开展学风的调查和研究，掌握学生学习状况，创造性地工作，在学生中开展形式多样的学习教育活动；

（五）加强学生日常行为管理，认真抓好校规校纪教育，经常检查学生遵守校规校纪的情况；对违纪学生进行批评教育并向所在系提出初步处理意见。

（六）落实好对经济困难学生资助的有关工作，组织好学生勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业；

（七）积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念；

（八）加强学生组织建设和管理，以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量。抓好学生党团组织、学生会的工作，积极指导团学组织广泛开展生动活泼、丰富多彩、健康向上的校园文化、科技、体育、社会实践以及社会公益活动，培养学生的实践动手能力和创新意识，促进学生的全面发展；

（九）密切关注大学生心理健康，协助组织开展心理及青春健康教育活动，引导学生养成良好的心理品质，增强自我认识、自我调节和承受挫折的能力。积极关注心理问题学生，做好学生心理危机干预工作；

（十）积极承担形势政策教育、心理健康教育、就业指导、党课和团课等课程的教学工作，周课时不能超过4节。积极调研思想政治教育工作，开展学生工作理论研究，每年写出成功工作案例2个或发表论文l篇以上；

（十一）认真落实学生管理的各项评比制度，做好分管学生思想品德的考核、鉴定、综合素质测评及评先、评优工作；

（十二）在院学工部及各系的指导下，认真组织所管班级参加班级管理月竞赛活动，做好所管班级月评及班主任考核工作；

（十三）组织好学生报到注册及学费收缴工作；

（十四）认真落实值班制度，加强检查与巡视，做好突发事件的处理工作；

（十五）加强对特殊群体学生的教育、管理和服务工作，不断建立和完善特殊学生档案，做好工作记录。一要关心特困生的思想、学习、生活情况，定期找其谈心，经常给予鼓励，帮助他们克服困难，完成学业。二要关心有心理障碍的学生，帮助他们联系心理咨询老师，协调分析、寻找心理障碍的原因，并能对他们进行心理调适。三要正确看待学习有困难的学生，进行耐心的教育帮助工作，并请任课老师给予辅导。四要正确对待受处分的学生，帮助他们认识错误，树立信心，明确努力的方向。及时与班主任、学生家长沟通，形成工作合力；

（十六）辅导员必须参与学生公寓夜间值班，值班时间为晚8点至次日早上7点，且必须住在学生公寓内。值班津贴按学校行政值班津贴标准发放；（值班职责另行颁布）

（十七）积极完成上级组织和领导交办的其它相关工作。

第六条 辅导员的基本工作制度：

（一）例会制度：辅导员每月组织召开一次分管班级学生大会，开展政治理论学习和形势与政策教育活动，总结、安排工作等；每半月组织召开一次学生干部会议，总结、讲评和布置工作，组织工作经验交流，开展学生干部业务学习培训和工作指导等。

（二）谈心制度：辅导员要经常深入学生宿舍与学生谈心，每周至少两次到学生宿舍了解和掌握情况，要认真做好谈话记录。

（三）检查制度：辅导员每天要下班，对学生学习、工作和活动场所进行巡视和检查，及时发现和处理学生中的各类问题，督促学生按时作息，维护学院正常教学秩序和学生的安全与稳定。

（四）登记制度：及时将学生年级（班级）各方面的情况如实、完整地记入工作日记，建立学生或班级的完整记录。

（五）联系制度：与学生家长（特别是特殊学生的家长）保持联系，通报学生情况，听取家长意见，取得家长支持，发挥家长对学生教育的积极作用。

（六）听课制度：要有计划地对所带年级（班级）进行随堂听课，每周至少听课2节，并作好记录。要认真听取任课教师的意见，共同做好学生的教育管理工作。

（七）总结汇报制度：要把自己的工作总结在每个学期的期末上报给本系领导和学生工作部（处）一份。

第三章  选配与聘用

第七条 辅导员的配备以专职为主，专兼结合。专职辅导员原则上按师生比不低于1：200的比例设置，负责分管年级学生的思想政治教育工作和日常管理工作。每个班级配一名兼职班主任，由专任教师或有关管理人员担任。

第八条 辅导员可兼任学生党支部书记、系团总支负责人等相关职务。

第九条 辅导员选聘的基本标准和条件是：政治强、业务精、纪律严、作风正；具备专科及以上学历，原则上是中共党员，道德品质优良，作风正派，身心健康，乐于奉献，潜心育人，有较强的事业心和责任感，热爱大学生思想政治教育工作和学生管理工作；具有相关的学科专业背景或知识，具有较强的组织管理能力和语言、文字表达能力，接受过系统的上岗培训并取得合格证书。

第十条 辅导员选聘工作在学院党委统一领导下，采取组织推荐和公开招聘相结合的方式进行。由学院、人事、学生工作部门和相关系等单位组成辅导员招聘工作领导小组，按照辅导员任职基本条件，通过相关程序选聘。

第十一条 新聘任的青年教师原则上要从事2-4年的辅导员或班主任工作，辅导员试用期为一年，试用期满考核合格后方可继续留用。

第四章 管理与考核

第十二条 辅导员实行学院和系两级管理和两级考核，学院党委学生工作部是学院管理辅导员队伍的职能部门，与各系共同做好辅导员管理、考核、奖惩等工作，各系对辅导员进行直接领导，负责辅导员的日常管理、考核等工作。                     

第十三条 辅导员的工作考核在学院分管院长领导下，由学生工作部牵头，各系党总支共同参与具体组织实施。学工部和各系要完善辅导员的考核体系和办法，加强对辅导员的工作考核。

第十四条 全校在岗的专职和兼职辅导员均为考核对象。按照日常与阶段考核相结合，各系考核与学生工作部（处）考核相结合的原则，对辅导员的工作进行日常和阶段考核。日常考核由各系组织实施，每月组织一次；阶段考核由学生工作部（处）统一组织，每学期组织一次。

第十五条 辅导员的工作考核内容以本条例中关于辅导员的工作职责为依据，对辅导员实行量化考核，考核内容主要包括辅导员的思想政治素质、理论政策水平、工作实绩和工作能力。由辅导员自评、各系考评、职能部门考评和学生考评四部分组成，其中学生评分要作为考核体系的重要组成部分和主要参考指标。

第十六条 辅导员的考核结果分为优秀、称职、不称职三个等级，并将考核结果作为评先评优、干部提拔任用、工资晋升、职称评定的主要依据。

第十七条 对于经考核为优秀的辅导员给予适当的表彰和奖励；对于在工作中不认真、不负责，经考核不合格者调离工作岗位或解聘；对于违犯党纪国法和校纪的要严肃处理。

第五章   培养与发展

第十八条 学院按照一定结构比例设置专职辅导员的相应教师职务岗位。专职辅导员可以按照助教、讲师、副教授、教授等不同职务资格要求，评聘思想政治教育学科或其它相关学科的专业技术职务。

第十九条 专职辅导员的职称评聘按照院职称晋升评聘相关规定执行，突出辅导员从事学生工作的特点，坚持工作实绩和科学研究能力相结合的原则，对中级以下职务侧重考察工作实绩。其评聘办法由人事处和学工部按有关规定另行制定。

第二十条 将辅导员的培养纳入学校师资培训规划和人才培养计划，享受专任教师同等待遇。逐步建立和完善辅导员上岗培训、岗位培训及骨干研修的系统化培训体系。新聘辅导员必须参加辅导员岗位培训班并取得合格证书后方能上岗；学工部门要定期开展辅导员的理论培训和业务培训，培训内容包括思想政治教育、形势政策、管理学、教育学、社会学和心理学以及就业指导、学生事务管理等；学校每学期有计划地选派骨干辅导员参加国家和省市有关部门组织的各级各类培训班，提高辅导员的理论素养和业务水平。辅导员每工作2-4年必须参加一次省级及以上教育部门组织的岗位培训，每工作3-5年必须参加一次省级及以上教育部门组织的骨干研修培训。

第二十一条  积极选拔优秀辅导员参加外出交流、考察和进修深造，支持辅导员在做好本职工作的基础上攻读相关专业硕士学位，鼓励和支持专职辅导员成为思想政治教育、心理健康教育、职业生涯规划教育、学生事务管理等方面的专门人才。

第二十二条  鼓励和支持辅导员结合大学生思想政治教育的工作实践和学科发展开展研究，并在科研立项及对外科研项目申报中给予相应比例扶持。

第二十三条  把辅导员队伍作为后备干部培养和选拔的重要来源，根据工作需要，向校内管理工作岗位选派或向地方组织部门推荐。具有3年以上的专职辅导员经历的教师在校内提拔管理干部时优先考虑。

第二十四条  积极为辅导员的工作和生活创造便利条件，辅导员经考核合格，每月按所分管学生人数×1.00元的标准每学期发放一次（共发5个月）辅导员工作绩效津贴，按分管学生人数×0.30元的标准每学期发放一次（共发5个月）电话费补贴。发放辅导员其他待遇按学校相关规定参照管理岗位执行。

第二十五条  学院根据辅导员从开始任职时起的连续任职年限及实际工作表现核发任职年限奖。具有大学本科学历的，工作满5年经考核合格每月发放任职年限奖100元；工作满8年经考核合格每月发放任职年限奖150元；工作满12年经考核合格每月发放任职年限奖200元。具有硕士研究生学历的，工作满3年经考核合格每月发放任职年限奖100元；工作满5年经考核合格每月发放任职年限奖150元；工作满8年经考核合格每月发放任职年限奖200元。任职年限奖每学期（共5个月）发放一次。

第六章   附  则

第二十六条 本条例由学生工作部（处）负责解释。

第二十七条 本条例自2010级学生辅导员开始实施，此前的辅导员相关政策待遇按原有规定执行。

XX职业技术学院辅导员考核

个人自评量化表

（一）政治素质（10分）

1、具有坚定的政治立场，坚决拥护党的领导，贯彻党的教育方针和有关政策，对学生坚持党的四项基本原则教育，对学生坚持爱国主义教育，帮助学生思想进步。（2分）

2、事业心强，作风正派，爱岗敬业，关爱学生，能教育和引导学生树立科学的世界观、人生观和价值观，学生的满意率达80%以上。（2分）

3、积极配合组织做好学生入党启蒙教育和党员发展工作。（3分）

4、能够比较熟悉地掌握学生思想、学习、心理等状况，经常和学生谈心并有记录。（3分）

（二）工作态度（20分）

1、根据各级与事务工作分工，每学期有工作计划和总结，按辅导员工作手册要求做好记录。（3分）

2、准时出席学生工作例会。（2分）

3、按时参加学生辅导员值班工作，及时处理职责范围内的突发事件。（3分）

4、深入学生，经常与学生进行思想交流与沟通，及时掌握学生的思想状况，有针对性开展思想政治工作，适时召开学生座谈会，开展专题思想教育，按照学校要求经常、及时与学生家长保持联系。（3分）

5、及时向学院汇报学生工作的基本情况。（2分）

6、及时总结工作经验，不断探索工作方法、规律，创造性地开展工作。（3分）

7、主动关心学生，对学习、生活困难学生有切实可行的帮助措施。（2分）

8、保持通信畅通。（2分）

（三）工作业绩（50分）

1、认真按照学院要求积极开展学风建设和大学生思想道德培养，积极组织开展2次以上的各种形式的主题教育活动，成效显著；学生思想政治上积极要求进步，学生要求加入党组织的比例较高。（5分）

2、注重学生骨干教育和培养，所负责年级的党团组织、学生骨干作用发挥出色。（5分）

3、学生学习态度端正，学习成绩良好，本年级学生考试合格率高，毕业班就业率较高。（5分）

4、校园文化建设有成效，文体与科技活动丰富，组织学生参加各类比赛、竞赛及其他集体活动。（5分）

5、积极开展学生寝室文化建设，每周至少深入到学生宿舍1次，规范学生安全用电，对学生进行防火防盗的安全教育，学生宿舍秩序和卫生安全状况良好。（5分）

6、加强学生出勤检查，每周深入学生班级至少考勤2次，年级（班级）学风建设良好，学生学习积极性高。（5分）

7、学生能遵守校纪校规，本年级、班级学生违纪率低，没有重大恶性事故发生。（5分）

8、所负责年级（班级）的学生在学校院组织的集体活动中出勤率达85%以上且秩序良好。（5分）

9、积极参与学生工作研究，开展学生工作总结，形成科研成果或公开发表论文。每学期提交1篇学生工作总结材料。（3分）每学年按照要求参与相关的培训会议并进行大会发言和经验交流。（2分）每学年完成1篇具有一定水平的学生工作论文。在国家级核心期刊发表学生工作相关科研成果，5分/篇；国家级刊物发表，4分/篇；在省级刊物发表，2分/篇。

10、认真进行所负责工作的资料收集、整理以及科学归档和保存。（5分）

（四）工作能力（20分）

1、能独立有效地完成所负责的工作任务，同时协调好工作各个环节，团队合作能力强，工作业务素质高。（5分）

2、能适时开展具有学校和专业特色的集体活动，创造性地实施符合学生特点和学生发展的工作方法，具备为学生及时提供指导、咨询的业务素质。（5分）

3、 具有合理育人能力，能做到及时与所在班任课教师联系。（5分）

4、有较强的语言表达、应用文写作、计算机应用能力，善于与学生沟通交流。（5分）

辅导员例会制度

一、每周定期召开一次辅导员例会，周一在各系部办公室召开。

二、例会由相关管理人员及全体辅导员参加。

三、辅导员必须按时参加例会，因公事外出、生病等特殊情况应向系里请假。

四、例会时，各班级辅导员汇报学生情况，由系书记针对学生实际情况，指导处理各项事宜，并安排其它工作。

五、例会内容应具体明确，原则上包括以下几项：

1、总结上周工作

（1）例行工作（纪律、卫生等）；

（2）临时工作。

2、下周工作安排；

3、专项议题议论（专项议题议论以辅导员日常工作中遇到的问题为主）。

六、例会的时间、地点、参加人员及内容专人记录并保存。

七、例会以外的其它会议，根据具体情况安排。

辅导员与学生谈话制度

辅导员与学生进行个别谈话，是为了在工作中能准确了解和掌握学生在各方面的表现情况，及时地发现问题和解决问题，促使学生朝健康有利的方向发展。

辅导员在与学生进行个别谈话时，要注意针对不同的学生采取不同的方法，更要注意与学生谈话的方式和谈话的技巧，以热诚的态度积极引导、帮助学生认识和处理他们在成长过程中遇到的各种问题和烦恼。谈话参考内容如下：

1、了解学生的思想动态，帮助学生认清当前的政治形势，树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、了解学生的具体情况和今后的发展方向，并根据情况帮助他（她）分析所面临的问题，找到问题的根源，最终寻求解决问题的有效方法。

3、在与学习成绩差的学生谈话中应注意挖掘和分析这类学生成绩差的原因，与学生共同商量和制定提高学习成绩的具体有效措施，帮助、引导他们寻求使自己不断进步的学习方法。

4、定期检查成绩差、纪律差等学生的思想状况和学习状况，尽量排除影响其学习进步的不利因素，促使学生在行为上增强自我约束能力，以达到学习成绩提高的目的。

5、在谈话中，应着重关注有困难的学生，关心学生的身体健康和心理健康问题。一旦发现有心理障碍的学生，应给予即时疏导，如果不能解决问题应立即上报至学院学生心理健康咨询中心。对于生活上、学习上及其他方面有困难的学生，应了解他们的具体困难，采取相应的措施，帮助他们解决问题（困难）。

6、做好学生个别谈话记录，不断总结每一名学生在各方面的情况，为下一步教育做好准备。

辅导员与学生家长联系制度

辅导员在工作中要建立和保持与学生家长之间的长期联系、及时沟通的有效渠道。把学生在学校思想状况和学习、工作、生活情况反馈给家长，让家长能全面了解学生的在校情况，也能从家长那里了解学生在校外的情况，便于问题的及时沟通和解决，共同做好学生的教育、管理工作。其联系方式可采用电话、书信、发电子邮件等方式。

（一）学生若出现以下情况要及时与家长联系：

1、学生思想状况出现重大变化；

2、学生生病（身体或心理原因）住院；

3、学生学习成绩下滑；

4、学生行为违反校规、校纪，经教育无改观；

（二）要求：

1、特殊学生要经常联系；

2、重点学生要加强联系；

3、一般学生要保持联系；

4、做好与学生家长联系的工作记录备查。

辅导员进宿舍工作实施细则

根据XX职业技术学院《学生住宿管理规定》精神，为进一步发挥辅导员作为学生素质导师的积极作用，延伸工作领域、扩大工作覆盖面，营造教室、宿舍全方位，课内、课外全过程的育人环境，确保形成齐抓共管的宿舍工作新局面，对辅导员进宿舍工作作如下安排：

一、基本职责

1、辅导员进宿舍工作由各系安排，学生处组织协调，每天值班辅导员由4人组成。

2、值班辅导员周一至周五，每天早晚二次（早7：30-8时；晚9：30-10时）深入学生宿舍巡查学生的作息等情况，对学生宿舍进行安全卫生检查。

3、加强对学生的思想教育。了解、沟通学生思想情况；指导有关内容学习，组织开展相关活动；引导学生养成良好的学习、生活习惯。

4、如发现异常情况或有突发事件，要及时处理，并在第一时间向学生处及保卫处值班员、院领导汇报。

5、值班辅导员必须将巡查情况进行登记并做好交接班。

二、基本要求

1、值班辅导员要根据实际情况安排工作：或进楼栋排查情况，或到问题宿舍蹲点，或与重点关注学生谈心，或在某楼层举办集体活动，工作要有时效性和针对性。

2、值班辅导员要做到进宿舍双沟通：与学生沟通、与宿舍管理员沟通，了解情况，工作要主动、热情。

3、每周一由各系召集一次值班辅导员会议，汇总、通报上周学生宿舍情况，研究解决突出问题。

三、考核要求：

学生在宿舍的表现，纳入学生日常行为考核内容，并作为学生评优、评先、入团、入党、享受奖学金的重要依据之一。辅导员进宿舍开展工作情况，作为辅导员的考核内容，考核结果与辅导员岗位津贴、评先、评优、评聘挂钩，并作为干部选拔任用的条件之一。

辅导员安全教育制度

1、辅导员负有对所带学生进行安全教育的第一责任。

2、对于学院(系)部所布置的安全教育工作必须严格执行。

3、每月至少对学生进行一次安全教育，教育内容由系书记统一制定。

4、在学生安全隐患易发时期（夏季、假期离校时、考试期间、大型活动等），应进行专项安全教育。

5、每次安全教育后辅导员应向系书记提供以下材料：

（1）参加学生（代表）签字；

（2）教育内容记录（附有辅导员签名）。

辅导员就业工作职责

毕业生就业工作是一项重要的工作，为了进一步加强辅导员对我校毕业生的就业辅导辅助工作，做好学生的思想教育，提高我校毕业生的就业率。现将辅导员就业工作中的职责进一步明确如下：

1、认真学习和掌握国家和省市有关高校毕业生就业工作的方针、政策，向毕业生宣传国家关于毕业生就业工作的方针、政策，掌握我院毕业生就业工作的管理规定和程序，自觉履行毕业生就业工作的管理规定。

2、及时准确地传达学院的最新就业信息，让毕业生了解更多信息，提供更多的双向选择的机会。

3、承担学生的思想工作和毕业实习学生的指导工作。

4、负责毕业生就业协议书、合同书的收集和审核。

5、记录所带班级每个毕业生的联系电话及就业意向，签约情况，做到对每个同学了如指掌。

6、利用互联网，电话等现代通讯工具，及时传达就业信息及有关就业政策。

7、定期召开未就业学生会议，了解他们的就业情况，特别对就业有困难的学生重点指导，并主动联系用人单位，帮助就业。

8、积极配合学生处招就处召开现场招聘会，拓宽就业市场。

9、建立学生的就业档案，做好毕业生跟踪调查工作。

10、及时与学校招就处沟通，了解各方面的就业信息，做好毕业生就业统计和上报工作。

第二部分 基本情况篇

辅导员基本情况表

姓名

性别

出生年月

政治面貌

加入党派年月

参加工作年月

任辅导员年月

任辅导员职务是否连续至今

专或兼职

所学专业

毕业年月

最后学历

专业岗位

现所带班级名称

学生人数

家庭或宿舍住址

家庭电话

办公室电话

手机号码

E-mail

累计获思政类或管理类奖项情况

奖项名称

获奖年月

备注

说明：1、现任辅导员均需详细填写本表。2、任辅导员年月是指开始担任辅导员的年月。3、”专业岗位”填兼职辅导员在教学和科研上的具体工作。4、表列以外奖项请在相应空格内写明。

所带学生总体情况

所在系部

专业班级

总人数

贫困生人数

特困生人数

男生

女生

总住宿分布

汉族

其他少数民族

党员

团员

入党积极分子总数

班级

人数

男生

女生

宿舍分布

所带班级学生班团干部一览表

班级

班长

副班长

学习委员

体育委员

团支书

组织委员

宣传委员

电话

电话

电话

电话

电话

学生基本信息

班级

学号

姓名

性别

籍贯

家庭详细住址

父母联系方式

个人联系方式

备注

学生政治面貌情况一览表

班级

姓名

政治面貌

递交入党申请书时间

确定入党积极分子培训时间

发展为预备党员时间

转为正式党员时间

备注

家庭经济困难学生及资助方案一览表

班级

姓名

困难生类别（贫困/特困）

家庭基本情况

资助方案

备注

学生获奖情况一览表（集体、个人）

班级

校内奖励

校外奖励情况

集体获奖情况

国家奖学金

励志奖学金

国家助学金

优秀学生干部

优秀学生

其他奖励

学生违纪情况一览表

班级

姓名

违纪情况类型

违纪情况描述

处分

备注

第三部分 记录篇

辅导员工作计划

学生干部会议记录

班级

时间

地点

与会人员

主持人

议题

主题班会会议记录

班级

应到人数

实到人数

时间

地点

主持人

议题

学生宿舍走访情况

时间

地点

学生宿舍走访情况

时间

地点

学生宿舍走访情况

时间

地点

组织参加策划活动记录

活动主题

时间

地点

内容：（包括参加人员、方案、过程、效果和经验教训）

学生谈话记录

学生姓名

班级

联系方式

谈话时间

谈话要点及效果

学生姓名

班级

联系方式

谈话时间

谈话要点及效果

学生姓名

班级

联系方式

谈话时间

谈话要点及效果

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