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企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等)，向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。本站为大家整理的相关的诚信企业申报材料诚信企业申报材料，供大家参考选择。

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呼兰区盐业公司是我区唯一的食盐批发销售国家指定单位。担负全区64万人口的食用盐，工业、农业、畜牧业用盐需求，年批发销售盐4000多吨。
盐是人民生产、生活的不可替代的重要物质，尤其是食用碘盐，它直接关系人民的身体健康。为此国家对盐的生产、销售实施专营政策，进行"五统一"管理，各级盐业部门是食盐专营的授权单位。为了认真履行国家负于盐业部门的职责，确保让人民群众吃上合格碘盐，保障人民的身体健康，公司领导班子突出抓好质价和优质服务工作。
1、严格把好盐品质量关。
商品质量是关系到企业信誉和企业生存发展的大问题，公司领导非常重视质量管理工作，认真贯彻执行《产品质量法》、《消费者经益保护法》等有关法律法规，坚持以人为本，维护消费者合法权益，保障人民身体健康为宗旨，严格把好商品质量关，具体作法是：
(1)建立质量管理领导小组，完善质量管理制度。公司成立
了以一把手为组长的质量监督管理领导小组，对经营的盐品从到着入库到批发销售，对盐品的碘含量、白度、粒度进行检测，质量不合格的决不能进入市场销售。
(2)包袋销售。对人民食用的精、洗盐一律进行小包装袋销售，防止碘挥发。小包装袋使用中盐黑龙江省盐业责任有限公司统一印制的包装袋，包装精、洗盐，并有生产日期打码标识。
(3)坚持质量标准，保证数量准确。精盐标准为包重500克/每袋，碘含量20-50mg/kg;白度≥80%;粒度≥85%，洗盐包重1000克/每袋;碘含量20-50mg/kg;白度≥55%;粒度≥80%，做到封口严密度，不散不漏。无杂物卫生合格。由于公司领导重视质量管理工作，多年来商品质量通过国家及省、市质检部门检查均符合国家规定标准，被国家**检测中心授予质量信得过单位，使企业赢得了较好的信誉树立了良好的企业形象。
2、认真执行国家价格，明码实价。
食盐属国家专营商品，价格由物价部门确定。我公司严格执行国家规定价格，即不随意涨价，也不搞降价冲销，坚决不做损害消费者利益的事情，并将盐品价格表张贴上墙公布于众。样品台明码标价，自觉接受顾客监督。凡是到盐业公司批发盐的顾客都有一个感觉就是质量真实，价格可信，使《消费者权益保护法》在盐业公司得到了贯彻落实。
3、搞好优质服务。
盐业公司属于独家经营单位，不存在市场竞争。企为的特殊性极容易使职工养成官商作风，对此公司领导经常教育职工，要以市场经济理念对待企业的经营行为，独家不能守门待客，专营不能专横跋扈。为了树立良好的企业风貌，公司对外服务窗口开展优质服务活动。活动内容是：四不七有一孝核。四不即不准刁难顾客;不准冷言恶语;不准违价销售;不准缺斤短两，七有即在营业厅内设有价格表;有样品台;有体息椅;有饮水处;有服务电话;有意见薄;有服务公约，一考核就是将优质服务活动情况作为年终工作业绩一项重要内容进行孝核。通过开展优质服务活动。使职工队伍素质有很大提高，精神面貌大有改观，企业的各项工作年年完成上级下达的工作指标，单位工作业绩名列全省盐业系统先进行列，被呼兰区委、区政府命名为精神文明单位标兵。
呼兰区盐业公司所取得的工作成绩与区质监部门，物价部门的检查指导分不开的，今后我公司将一如既往更加严肃认真的贯彻《产品质量法》、《消费者权益保护法》，扎实的为全区人民做好销售服务，努力工作再创盐业企业辉煌。

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xx年，xx公司深入贯彻省市公司各项决策部署，认真落实县委、县政府各项工作要求，以“创先争优”活动为载体，夯实安全生产基础，加快坚强电网建设，强化依法从严治企，提高优质服务水平，全力优化社会发展环境，团结一致，奋勇争先，各项工作取得了新的成绩。
(一)注重精益管控，生产能力进一步提高。保电工作成效显著，圆满完成了元旦、春节、国庆、高考、禅宗文化节、“两会”等重要节假日以及重大活动的保电任务;完成了迎峰度夏保电目标;防汛抗旱期间电力有序供应，得到了各界的一致好评。
(二) 强化措施，狠抓价格行为规范公司在落实价格行为规范上，牢牢把握了三个环节：一是把好规范关。公司在电费价格执行中过程中，严格执行省、市、县各级部门的指定价，不搞价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等不正当价格行为;二是把好公开透明关。公司认真执行明码标价制度和收费公示制度，规范电费电价，标价率达到x%，使经营活动公开透明。三是把好自查整改关。规范经营，积极进行 “三指定”问题自查整改，召开了“三指定”问题自查自纠专题会，严格按照“五个一律”要求落实整改;全体员工恪守职业道德，维护消费者权益。对国家规定的服务收费价格标准，均按规定如期调整，达到了部门和用户双满意的效果。
(三)提升服务能力，企业形象进一步彰显。供电服务水平进一步提升。通过开展“供电服务进万家，满意百分百”和“居民用电服务质量管理年”活动”、“星级员工”评选、服务技能培训，全面提高全员服务能力;进一步拓展“四级客户”服务体系建设，牢固树立“把客户的用电需求在最近处得到最快的解决，把供用矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态”的工作理念，最大限度抑制越级投诉;加强联系沟通，主动接受电监会、消费者协会、政府有关部门、客户和媒体的监督，着力践行“你用电，我用心”的服务承诺。行风建设全面深化，全面贯彻落实国网公司新“三个十条”，严格落实行风建设责任制，加强投诉举报闭环管理;深入开展“三指定”专项治理、优质服务明查暗访、“十佳三差”评选、群众最满意基层站所创建等活动，不断提升公司社会形象力和美誉度。xx年，公司供电服务工作广受好评，多次收到用户送来的锦旗和感谢信。

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**移动通信有限责任公司**分公司**营业部是**市内最具实力的移动通信企业，到目前为止，全市已建成4条移动光缆通信干线，总长度达到320公里，城乡共有数字基站52个，通话用户总数达7万多户，年业务收入达到4200多万元。拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大移动业务品牌，并拥有彩信、彩铃、手机杂志、移动秘书等多项数据业务。目前，全网运行稳定，通信质量良好，国内漫游通达各省近2000个城市，国际漫游遍及世界五大洲的240多个国家和地区。目前我们正在向3G时代迈进，具有广阔的发展空间。
我们**移动通信公司经过近6年的建设和发展，可以说在基础设施和硬件建设上已经能够充分满足用户的需要。因此，软环境建设就成为我们工作的重点。做为移动通信企业来讲，为用户服务的好坏，是否讲究价格诚信是企业能否建康发展的根本所在。因此，公司成立以来，我们始终坚持合法经营，文明服务，遵守行业道德和工商行政管理法规，认真执行《消费者权益保护法》和《物价法》，把“追求客户满意服务”做为自己的服务宗旨，秉承“沟通从心开始”的服务理念，打出了“话费误差，双倍返还”的承诺口号，不断提高服务质量。
一是为“价格诚信”创造优越的物质条件。为了方便城乡用户办理业务，我们花大力气进行营业网点建设。在市内新增了园丁路、靖和街、春城路3个营业厅，在乡镇新建了敬信、板石、春化3个营业厅。各个营业厅统一装修，环境优雅、窗明几净，空调、沙发、饮水机、鲜花、坐椅一应俱全，使营业大厅整洁、美观、舒适，春夏秋冬温度适宜;我们在大厅内悬挂了各种业务流程和标准资费表，配备了多媒体话费自助打印查询系统，用户可以根据自己的手机号码和密码，随意打印消费话单明细。因此用户办理业务、查询话费简单又方便。我们设立了综合服务台，客户从进门到业务办理完毕，都有专人引导和解答咨询，遇有资费上的疑惑可随时获得解答。我们在各个营业厅配备了移动梦网演示和体验系统，用户可以随便上网体验梦网服务，并由营业员负责解说如何避开各个网站的资费陷井，免花冤枉钱。我们配备了客户服务专用车，可以到乡镇为用户现场办公，也可以为市内用户提供必要的上门服务。我们与新闻媒体签订了业务广告合同，及时向用户传达各类新业务、新政策、新资费信息。我们还在营业厅安放了手机展示柜、业务宣传柜和电视录像设备宣传业务，增加了业务和资费的透明度，为企业诚实、信用、童叟无欺创造了先决条件。
二是为“价格诚信”创造良好的人文环境。在服务方面，我们强化“用户至上，用心服务”的精神，加强对外服务人员的业务和素质教育，使营业员办理业务迅速准确。我们推行了“首问负责制”、“站立服务”、“一台清服务”和“三声服务”;在营业人员中开展“每天前进一步，永远真诚服务”竞赛活动，倡导营业员用换位思考的角度去替用户着想，从心理上理解客户，把简单的服务升华为亲情服务;加强了营业员的业务知识和礼仪服务的培训，准确快捷地为用户办理
业务，使用户有宾至如归的感觉，;加强了客户服务人员的服务意识教育，转变服务观念，实行客户经理负责制，上门主动了解用户需求，有针对性地做好服务工作，为用户讲解各类资费套餐业务，让用户根据自己的消费情况清楚使用哪项资费最省钱，真正使客服人员成为客户的第一顾问和秘书。在实际工作中，大家主动为用户排忧解难，认真完成好用户交待的每一件事，使用户真正信赖移动公司的真诚服务。
三是为“价格诚信”建立内外结合的监督和检查机制。对内成立了“价格诚信”工作领导小组，实行不定期抽查制度，制定了与资费和服务质量挂钩的绩效考核办法，使企业内部的价格情况时时处于有效的监控之中。营业员如果出现资费业务的差错或是没有同用户讲解清楚各类业务收费方式，都会受到不同程度的考核。运维科、客服中心、营销渠道管理班还指定专人按时在不同时间、地点对各种业务资费进行拨打测试，以检测计费的准确性。同时，我们还聘请了匿名社会监督员，不定期进行价格和服务质量的抽查，并根据抽查情况认真考核和整改。我们还主动请人大代表团、政协委员代表团来视察指导我们的工作，汇报服务情况，了解基层群众的呼声。每年我们都要召集客户代表、大客户、乡镇联络员、代办户到公司来，或召开座谈会或举办联谊活动，认真征求他们的意见，倾听用户在资费收取、欠费停机等方面的呼声，加强了相互之间的了解与沟通。对于以上各方面提出的意见和建议，我们都要召开专题会议进行认真研究，找出解决问题的办法及时改正，并对意见和建议给予相应的答复，及时反馈给相应的人员或部门。
四是以诚信为本，建立上下通达的用户投诉处理通道。首先我们经常与物价和消协取得联系，及时了解用户在使用移动业务方面的投诉情况，认真对待用户投诉，每件都能够妥善解决，并达到用户满意。其次是我们建立了由省至州至市的1860客户投诉体系，并广泛向用户宣传投诉号码，用户有意见一拨1860，即可由上至下发来投诉处理单，并要求必须在规定的时限内予以解决，既要向上汇报处理结果，又要给用户反馈解决情况，如果用户不满意，可以继续投诉。省、州、市三级都要对处理情况进行考核，并具体落实到人头。如果用户来公司询问或投诉，无论员工、班长、科长、经理随便哪一级，都可以得到妥善解决，因为我们内部实行了“首问负责制”，问题解决的好坏，都与每个人的绩效考核紧密挂钩。大部分投诉是因用户对业务不熟不理解或不清楚资费的收取标准而发生的，因此，在处理投诉过程中，我们要求员工要从用户的角度出发，体谅用户的不专业性。仅今年1至11月，我们就处理用户投诉900多件，每件消费争议、价格争议都得到了合理的解决，用户对此也表示满意。
在工作中，我们始终坚持诚信为本、守法经营的原则，尤其是在价格上更是童叟无欺、公平竞争，因此，近两年来，先后获得了省、市两级消协授予的“消费者满意单位”和“诚信单位”荣誉称号。

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